نمونه پرسشنامه بار کاری NASA-TLX

پرسشنامه NASA-TLX چه چیزی را می‌سنجد؟

بارِ کاریِ ذهنیِ تجربه‌شده در یک کارِ مشخص، بلافاصله پس از انجامِ آن، در شش بُعد: نیازِ ذهنی، نیازِ جسمی، نیازِ زمانی، عملکرد، تلاش و ناکامی. در هوانوردی ساخته شد و امروز در ارگونومی، پزشکی، رانندگی و آزمونِ کاربردپذیریِ نرم‌افزار به کار می‌رود.

تعداد گویه

۶

زمانِ تکمیل

۱ تا ۲ دقیقه برای هر کار

دامنه‌ی نمره

۰ تا ۱۰۰

گویه‌های معکوس

ندارد

طیفِ پاسخ

مقیاسِ ۰ تا ۱۰۰ با گامِ ۵ (همان ۲۱ درجه‌ی برگه‌ی ناسا)؛ دو سرِ پنج بُعد «خیلی کم» و «خیلی زیاد» و دو سرِ «عملکرد» «بی‌نقص» و «شکست»

سازندگان

ساندرا هارت (مرکزِ پژوهشیِ ایمزِ ناسا) و لاول استیولند، ۱۹۸۸

نمره‌گذاری پرسشنامه NASA-TLX

1. ۱.هر بُعد عددی بینِ ۰ و ۱۰۰ با گامِ ۵ است. در «عملکرد» سمتِ «شکست» عددِ بالاتر است، پس در هر شش بُعد عددِ بالاتر یعنی بارِ کاریِ بیشتر و هیچ بُعدی معکوس نمی‌شود.
2. ۲.این قالب نسخه‌ی «خام» (Raw TLX) را حساب می‌کند: میانگینِ سادهِ شش بُعد، بی‌وزن‌دهی.
3. ۳.روشِ اصلیِ هارت و استیولند پیش از میانگین‌گیری ۱۵ مقایسه‌ی دوبه‌دو دارد: وزنِ هر بُعد تعدادِ دفعه‌هایی است که مهم‌تر انتخاب شده (۰ تا ۵) و نمره = جمعِ «نمره × وزن» تقسیم بر ۱۵. این مرحله در قالب نیست؛ اگر لازم دارید ۱۵ پرسشِ تک‌انتخابی و یک فیلدِ محاسباتی اضافه کنید و در گزارشِ پژوهش بنویسید کدام نسخه را به کار برده‌اید.
4. ۴.فیلدِ «بیشترین منبعِ بارِ کاری» بُعدی را نشان می‌دهد که بالاترین عدد را گرفته است (در تساوی، اولین بُعد به ترتیبِ فرم).
5. ۵.پرسشنامه را برای هر کار جدا و بلافاصله پس از آن پر کنید؛ برای چند کار یک پرسشِ «نامِ کار» بیفزایید یا برای هر کار یک فرم بسازید.

تفسیر نمره‌ی NASA-TLX

ناسا برای نمره‌ی TLX نقطه‌ی برش یا بازه‌ی «کم/زیاد» تعیین نکرده است. نمره را نسبی تفسیر کنید — میانِ کارها، طراحی‌ها یا گروه‌ها، مثلاً پیش و پس از بازطراحیِ یک فرایند — و به عددِ هر بُعد هم نگاه کنید.

روایی و پایایی NASA-TLX

• هارت و استیولند (۱۹۸۸) ارزیابی‌های ذهنیِ ۱۰ عاملِ مرتبط با بارِ کاری را در ۱۶ آزمایش — از کارهای شناختی و حرکتیِ ساده تا شبیه‌سازِ پرواز — تحلیل کردند و از میانِ آن‌ها شش بُعدِ TLX را برگزیدند.
• هارت (۲۰۰۶) پس از ۲۰ سال، ۵۵۰ پژوهشی را که NASA-TLX را به کار برده یا بررسی کرده بودند مرور کرد؛ کاربردِ ابزار از هوانوردی و زبانِ انگلیسی بسیار فراتر رفته است.
• در مقایسه‌های منتشرشده، نسخه‌ی خام گاهی حساس‌تر، گاهی هم‌ارز و گاهی کم‌حساس‌تر از نسخه‌ی وزن‌دار بوده است.

منبع و ترجمه

ابزارِ اصلی: ساندرا هارت (مرکزِ پژوهشیِ ایمزِ ناسا) و لاول استیولند، ۱۹۸۸

• Hart, S. G., & Staveland, L. E. (1988). Development of NASA-TLX (Task Load Index): Results of empirical and theoretical research. In P. A. Hancock & N. Meshkati (Eds.), Human mental workload (Advances in Psychology, Vol. 52, pp. 139–183). North-Holland.
• Hart, S. G. (2006). NASA-Task Load Index (NASA-TLX); 20 years later. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 50(9), 904–908.

NASA-TLX را ناسا (سازمانِ دولتیِ آمریکا) ساخته و آن را «متن‌باز» معرفی کرده است؛ به گفته‌ی خودِ ناسا برای استفاده یا تغییرش — از جمله ترجمه — اجازه لازم نیست.

ترجمه‌ی پرسینو؛ برای پژوهشِ رسمی، نسخه‌ی هنجاریابی‌شده‌ی فارسی را استناد کنید.