نظرسنجی ناشناس واقعاً ناشناس است؟ چه چیزی ثبت می‌شود و چه چیزی هویت را لو می‌دهد
نظرسنجی فقط وقتی ناشناس است که ابزار مشخصاتِ فنی را ذخیره نکند، فرم سؤالِ هویتی نپرسد و لینک به نامِ شخص نباشد. یک پاسخِ آنلاین معمولاً چه ردی دارد، هفت چیزی که ناشناس‌بودن را حتی با ابزارِ درست می‌شکند، و نظرسنجیِ ناشناسِ واقعی را چطور بسازیم.
کارمندی که فرمِ «نظرسنجیِ ناشناسِ رضایت» را باز می‌کند، اول از خودش میپرسد: واقعاً کسی نمی‌فهمد این را من نوشته‌ام؟ پاسخِ صادقانه این است: بستگی دارد. نظرسنجی فقط وقتی ناشناس است که سه شرط با هم برقرار باشند:
- ابزار مشخصاتِ فنیِ پاسخ‌دهنده (نشانیِ اینترنتی، مرورگر، اثرانگشتِ دستگاه) را ذخیره نکند؛
- خودِ فرم سؤالی نپرسد که هویت را مستقیم یا با ترکیب‌شدن لو بدهد؛
- لینکِ نظرسنجی به نامِ شخص نباشد، یعنی دعوت‌نامه‌ی شخصی نباشد.
اگر یکی از این سه نباشد، برچسبِ «ناشناس» فقط یک وعده است. این نوشته هر سه را باز می‌کند، هم برای کسی که نظرسنجی می‌سازد و هم برای کسی که می‌خواهد بداند به یک نظرسنجی اعتماد کند یا نه.
یک پاسخِ آنلاین معمولاً چه ردی دارد؟
بیشترِ فرم‌سازها، اگر کاری نکنید، کنارِ هر پاسخ چند داده‌ی فنی هم نگه می‌دارند. جدولِ زیر میگوید هر کدام چیست و در حالتِ «نظرسنجی ناشناس» پرسینو چه می‌شود:
| داده | چه میگوید | در حالت ناشناس پرسینو |
|---|---|---|
| نشانی اینترنتی (IP) | شبکه‌ای که از آن پاسخ داده شده؛ در شبکه‌ی اداری می‌تواند به یک رایانه برسد. | ذخیره نمیشود |
| مرورگر و سیستم‌عامل | در یک واحدِ کوچک، «تنها کسی که سافاری دارد» را نشان می‌دهد. | ذخیره نمیشود |
| صفحه‌ی مبدأ، اندازه‌ی صفحه و منطقه‌ی زمانی | از کجا آمده و با چه دستگاهی. | ذخیره نمیشود |
| اثرانگشت دستگاه | شناسه‌ای که یک دستگاه را میانِ فرم‌های مختلف یکی می‌کند. | ذخیره نمیشود؛ اگر «هر نفر یک بار» روشن باشد، فقط هشی مخصوصِ همان فرم که به فرمِ دیگری وصل نمیشود |
| موقعیت جغرافیایی | محلِ پاسخ‌دهنده. | گرفته نمیشود، حتی اگر در تنظیماتِ فرم روشن باشد |
| پاسخِ نیمه‌کاره | چیزی که نوشته و ارسال نکرده. | ذخیره نمیشود |
| نوعِ دستگاه (گوشی یا رایانه) | به‌تنهایی کسی را نشان نمی‌دهد. | برای گزارش می‌ماند |
| زمانِ شروع، زمانِ ثبت و مدتِ پرکردن | برای کیفیتِ داده لازم است. | می‌ماند |
در خروجیِ اکسلِ نظرسنجیِ ناشناس هم ستون‌های «دستگاه» و «IP» نمی‌آیند. بالای فرم به پاسخ‌دهنده گفته می‌شود که نظرسنجی ناشناس است و نشانیِ اینترنتی و مشخصاتِ دستگاهش ذخیره نمیشود؛ همان چیزی که سرور واقعاً انجام می‌دهد. روشن‌کردنش را در راهنمای نظرسنجی ناشناس ببینید.
هفت چیزی که ناشناس‌بودن را می‌شکند، حتی با ابزارِ درست
۱. سؤالِ هویتی
نام، کد ملی، موبایل، ایمیل یا کد پرسنلی. اگر فرم این‌ها را بپرسد، ذخیره‌نکردنِ IP فایده‌ای ندارد. پرسینو در این حالت در تنظیماتِ فرم هشدار می‌دهد، ولی تصمیم با سازنده است.
۲. تأییدِ موبایل و «یک پاسخ برای هر کد»
هر دو برای جلوگیری از پاسخِ تکراری عالی‌اند، ولی شماره یا کدِ تأییدشده را کنارِ پاسخ نگه می‌دارند؛ پس پاسخ دیگر ناشناس نیست. برای «هر نفر یک بار» در نظرسنجیِ ناشناس، گزینه‌ی «بر اساس مرورگر» را بزنید.
۳. دعوت‌نامه‌ی شخصی
لینکِ یک‌بارمصرفی که برای هر نفر جدا فرستاده می‌شود، پاسخ را به همان مخاطب وصل می‌کند؛ همین است که میگوید چه کسی هنوز پاسخ نداده. برای نظرسنجیِ ناشناس، یک لینکِ عمومی برای همه بفرستید.
۴. گروه‌های کوچک در گزارش
اگر واحدی دو نفر دارد و گزارش را به تفکیکِ واحد ببینید، پاسخِ آن دو نفر عملاً معلوم است. قاعده‌ی سرانگشتی: گروهی را که کمتر از پنج پاسخ دارد جدا نشان ندهید و آن را با گروهِ بزرگ‌تری یکی کنید.
۵. ترکیبِ سؤال‌های جمعیت‌شناختی
«زن، ۴۵ تا ۵۰ ساله، واحدِ مالی، بیش از ۱۵ سال سابقه» در بسیاری از سازمان‌ها یک نفر است. سؤال‌های جمعیت‌شناختی را درشت بپرسید (بازه‌ی سنی به‌جای سالِ تولد) و فقط آن‌هایی را بپرسید که واقعاً تحلیل می‌کنید.
۶. متنِ پاسخ‌های باز
«همان جلسه‌ی سه‌شنبه که مدیر به من گفت…» هویت را بهتر از هر IP نشان می‌دهد. در متنِ بالای سؤال‌های باز یادآوری کنید که جزئیاتِ قابلِ شناسایی ننویسند، و پاسخ‌های باز را خام برای کسی که افراد را می‌شناسد نفرستید.
۷. زمانِ پاسخ
زمانِ ثبت برای کیفیتِ داده می‌ماند. اگر لینک را یک‌به‌یک و در زمان‌های جدا برای افراد بفرستید، زمانِ ثبت می‌تواند پاسخ را به فرستاده‌شده‌ها وصل کند. لینک را یک‌جا برای همه بفرستید.
نظرسنجیِ ناشناسِ واقعی را چطور بسازیم
- در تنظیماتِ فرم کلیدِ «نظرسنجی ناشناس» را روشن کنید و فرم را دوباره منتشر کنید تا روی لینک اعمال شود.
- سؤالِ هویتی نپرسید و سؤال‌های جمعیت‌شناختی را به حداقل و با بازه‌های درشت برسانید.
- یک لینکِ عمومی برای همه بفرستید، نه دعوت‌نامه‌ی شخصی؛ اگر جلوگیری از تکرار لازم است، «هر نفر یک بار بر اساس مرورگر» را بزنید.
- پیش از انتشار، در متنِ معرفی دقیقاً بگویید چه چیزی ثبت نمیشود و نتیجه به چه شکلی گزارش می‌شود؛ بیش از واقعیت وعده ندهید.
- در گزارش، گروه‌های کمتر از پنج نفر را جدا نشان ندهید.
قالب‌های رضایت‌سنجی کارکنان و صندوق انتقادات و پیشنهادات برای همین کار ساخته شده‌اند؛ برای ساختنِ نظرسنجیِ خودتان صفحه‌ی ساخت نظرسنجی آنلاین و برای پرسیدنِ سؤال‌های کارکنان نظرسنجی رضایت کارکنان: چطور جواب راست بگیرید را ببینید.
ناشناس یا محرمانه؟
این دو یکی نیستند. در نظرسنجیِ ناشناس هیچ‌کس، حتی برگزارکننده، نمی‌تواند پاسخ را به فرد وصل کند. در نظرسنجیِ محرمانه برگزارکننده می‌داند چه کسی چه گفته ولی قول می‌دهد آن را فاش نکند؛ مثلاً وقتی باید به منتقدان پاسخ داد یا یادآوری را فقط برای کسانی فرستاد که پاسخ نداده‌اند. هر دو مشروع‌اند، به شرطِ اینکه به پاسخ‌دهنده دقیقاً بگویید کدام است. نظرسنجیِ محرمانه‌ای که خود را «ناشناس» معرفی کند، اعتمادی را که برای نظرسنجیِ بعدی لازم دارید از بین می‌برد. برای جزئیاتِ «هر نفر یک بار» با فهرستِ کارکنان، یک پاسخ برای هر نفر را بخوانید.
پرسش‌های پرتکرار
سازنده‌ی نظرسنجیِ ناشناس می‌تواند بفهمد چه کسی پاسخ داده؟
اگر حالتِ ناشناس روشن باشد، فرم سؤالِ هویتی نپرسد و لینک عمومی باشد، ابزار داده‌ای برای وصل‌کردنِ پاسخ به فرد نگه نمی‌دارد. ولی گروه‌های خیلی کوچک، ترکیبِ سؤال‌های جمعیت‌شناختی و متنِ پاسخ‌های باز هنوز می‌توانند کسی را لو بدهند.
در نظرسنجیِ ناشناس، نشانیِ IP من ثبت می‌شود؟
در حالتِ «نظرسنجی ناشناس» پرسینو نه. در ابزارهای دیگر به تنظیمِ همان ابزار بستگی دارد؛ متنِ بالای فرم یا سیاستِ حریمِ خصوصیِ ابزار را بخوانید.
از کجا بفهمم یک نظرسنجی واقعاً ناشناس است؟
سه چیز را ببینید: آیا لینک را برای همه یکسان فرستادهاند یا برای شما جدا؟ آیا فرم نام، کد ملی، موبایل یا ایمیل میپرسد؟ و آیا متنِ فرم دقیقاً میگوید چه چیزی ذخیره نمیشود؟ لینکِ شخصی یا سؤالِ هویتی یعنی پاسخ ناشناس نیست.
می‌شود نظرسنجی هم ناشناس باشد و هم هر نفر فقط یک بار پاسخ بدهد؟
بله، با محدودیتِ «بر اساس مرورگر»: پرسینو برای این کار فقط هشی مخصوصِ همان فرم نگه می‌دارد که به نظرسنجیِ دیگری وصل نمیشود. کسی که مرورگر یا دستگاهش را عوض کند ممکن است دوباره پاسخ بدهد؛ راه‌های سخت‌گیرانه‌تر (تأییدِ موبایل، کدِ پرسنلی، دعوت‌نامه) ناشناس‌بودن را از بین می‌برند.