Sample نظرسنجی وفاداری (NPS)
شاخص NPS با سه شاخه‌ی منتقد/خنثی/مروج؛ دسته‌بندی خودکار پر می‌شود تا در گزارش یک بُعد تمیز داشته باشید.
8 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“نظرسنجی وفاداری (NPS)” has 8 questions on 2 pages; 1 are required and 7 optional. Question types: Long text (3), NPS (1), Short text (1), Dropdown (1), Yes / No (1), Mobile number (1). Its sections, in order: «وفاداری», «جزئیات». 4 ready-made options across 1 choice questions, all editable in the online version.
In the online version of this template
- Mobile numbers are validated against the Iranian number format.
- The NPS score is calculated automatically in the built-in report.
وفاداری
- 1.
چقدر احتمال دارد ما را به دوستانتان پیشنهاد دهید؟ *
(NPS)۰ یعنی اصلاً، ۱۰ یعنی حتماً.
- 2.
چه چیزی باعث نارضایتی شما شد؟
(Long text) - 3.
چه چیزی را عوض کنیم تا نمره‌ی بالاتری بگیریم؟
(Long text) - 4.
بیشتر از چه چیزی خوشتان آمد؟
(Long text) - 5.
دسته‌بندی (خودکار)
(Short text)سامانه خودش پر می‌کند؛ برای فیلترکردن گزارش‌ها به کار می‌آید.
جزئیات
- 6.
چه مدت مشتری ما هستید؟
(Dropdown)- کمتر از ۳ ماه
- ۳ تا ۱۲ ماه
- ۱ تا ۳ سال
- بیش از ۳ سال
- 7.
اجازه می‌دهید برای پیگیری تماس بگیریم؟
(Yes / No) - 8.
شماره تماس
(Mobile number)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “نظرسنجی وفاداری (NPS)”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Services templates
All Services templates- نظرسنجی بازار و قیمتسنجش تمایل به خرید؛ بسته به اینکه کاربر فعلی، کاربر سابق یا تازه‌آشناست، مسیر سؤال‌ها عوض می‌شود.9 questions
- تماس با مافرم تماس هوشمند: موضوع پیام تعیین می‌کند چه اطلاعاتی لازم است و پیام به کدام واحد می‌رود.10 questions
- نظرسنجی خدمات شهریسنجش رضایت از خدمات محله؛ هر خدمتی که مشکل‌دار علامت بخورد، توضیح و عکس می‌خواهد.7 questions
- بازخورد محصولبازخورد کاربر با شاخه‌ی رضایت: ناراضی‌ها دلیل می‌دهند، راضی‌ها اجازه‌ی انتشار نظر.8 questions
- نظرسنجی رستورانبازخورد مشتری رستوران؛ نوع سفارش (حضوری، بیرون‌بر، پیک) سؤال‌های مخصوص خودش را باز می‌کند.8 questions
- ثبت شکایت مشتریفرم رسیدگی به شکایت با کد رهگیری؛ نوع شکایت مدارک لازم خودش را می‌خواهد و شکایت مالی مبلغ می‌گیرد.13 questions
- نظرسنجی خرید اینترنتیتجربه‌ی خرید آنلاین از جست‌وجو تا تحویل؛ هر مرحله‌ای که مشکل داشته، سؤال ریز خودش را باز می‌کند.7 questions
- رزرو نوبت مشاورهرزرو وقت با شاخه‌بندی نوع مشاوره؛ مراجع جدید پرونده‌ی اولیه پر می‌کند و مراجع قدیمی فقط کد پرونده می‌دهد.10 questions