نمونه نظرسنجی خروج از فروشگاه

درباره‌ی این نمونه

«نظرسنجی خروج از فروشگاه» ۵ سؤال دارد؛ ۲ سؤال اجباری و ۳ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: تک‌انتخابی (۱)، چندانتخابی (۱)، بله / خیر (۱)، ایموجی (۱)، متن کوتاه (۱). ۷ گزینه‌ی آماده در ۲ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

سؤال‌های این قالب

1. ۱.

   امروز خرید کردید؟ *

   (تک‌انتخابی)
   • بله
   • نه
2. ۲.

   چرا نه؟

   (چندانتخابی)
   • پیدا نکردم
   • قیمت
   • سایز/رنگ نبود
   • فقط نگاه می‌کردم
   • صف طولانی
3. ۳.

   کسی به شما کمک کرد؟

   (بله / خیر)
4. ۴.

   تجربه‌ی کلی *

   (ایموجی)
5. ۵.

   چه چیزی دوست داشتید در فروشگاه باشد؟

   (متن کوتاه)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• دلیل مرجوعی کالابه‌جای حدس زدن، از خود مشتری بپرسید چرا برگرداند — تا صفحه‌ی محصول و سایزبندی اصلاح شود.۷ سؤال
• نظرسنجی پس از خرید آنلاینسه روز بعد از تحویل: بسته‌بندی، زمان ارسال، مطابقت با توضیحات و NPS.۵ سؤال
• نظرسنجی باشگاه مشتریانآیا امتیازها انگیزه می‌دهد؟ کدام پاداش‌ها ارزش دارد؟ چه چیزی گیج‌کننده است؟۵ سؤال
• چک‌لیست خریدار پنهانفرم ارزیابی خریدار مخفی برای شعبه‌ها: ظاهر، برخورد، زمان‌ها و امتیاز نهایی با عکس.۶ سؤال
• ثبت سفارش فروشگاه اینستاگرامی با هزینه‌ی ارسالمشتری کد محصول، سایز، رنگ و تعداد را می‌نویسد و جمع سفارش با هزینه‌ی روش ارسال حساب می‌شود — خرید بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان دارد؛ محصول دوم، کارت هدیه و رسید واریز با شرط باز می‌شوند.۲۱ سؤال
• ثبت گارانتی محصولفعال‌سازی گارانتی با شماره سریال، تاریخ خرید و فروشگاه؛ رسید پیوست می‌شود.۷ سؤال
• درخواست استرداد وجه سفارشعلت لغو یا مرجوعی را می‌گیرد و مبلغ قابل استرداد را حساب می‌کند — در انصراف از خرید، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت کسر می‌شود — و برای کالای معیوب عکس و برای واریز شماره‌ی شبا می‌خواهد.۱۵ سؤال
• چرا خرید را تمام نکردید؟نظرسنجی کوتاه برای سبد خرید رهاشده: دلیل انصراف و اینکه چه چیزی نظرشان را عوض می‌کند.۳ سؤال