نمونه نظرسنجی پس از خرید آنلاین

درباره‌ی این نمونه

«نظرسنجی پس از خرید آنلاین» ۵ سؤال دارد؛ ۳ سؤال اجباری و ۲ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: ماتریس تک‌انتخابی (۱)، ستاره (۱)، متن بلند (۱)، NPS (۱)، لیست کشویی (۱). سؤالِ ماتریسیِ «ارزیابی» ۵ گویه را روی طیفِ ۴ گزینه‌ای از «ضعیف» تا «عالی» می‌سنجد. ۵ گزینه‌ی آماده در ۱ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب

• نمره‌ی NPS در گزارشِ آماده خودکار حساب می‌شود.

سؤال‌های این قالب

1. ۱.

   ارزیابی *

   (ماتریس تک‌انتخابی)

   گویه‌ها: زمان تحویل، بسته‌بندی، مطابقت کالا با توضیحات، برخورد پیک، پیگیری سفارش

   مقیاس: ضعیف، متوسط، خوب، عالی

2. ۲.

   در مجموع *

   (ستاره)
3. ۳.

   چه چیزی خرید را برایتان بهتر می‌کرد؟

   (متن بلند)
4. ۴.

   چقدر فروشگاه ما را توصیه می‌کنید؟ *

   (NPS)
5. ۵.

   ما را از کجا پیدا کردید؟

   (لیست کشویی)
   • گوگل
   • اینستاگرام
   • دوستان
   • تبلیغ
   • قبلاً خرید کرده بودم

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• نظرسنجی خروج از فروشگاهروی تبلت کنار در: چیزی پیدا کردید؟ کسی کمک کرد؟ چرا نخریدید؟۵ سؤال
• چک‌لیست خریدار پنهانفرم ارزیابی خریدار مخفی برای شعبه‌ها: ظاهر، برخورد، زمان‌ها و امتیاز نهایی با عکس.۶ سؤال
• دلیل مرجوعی کالابه‌جای حدس زدن، از خود مشتری بپرسید چرا برگرداند — تا صفحه‌ی محصول و سایزبندی اصلاح شود.۷ سؤال
• ثبت گارانتی محصولفعال‌سازی گارانتی با شماره سریال، تاریخ خرید و فروشگاه؛ رسید پیوست می‌شود.۷ سؤال
• نظرسنجی باشگاه مشتریانآیا امتیازها انگیزه می‌دهد؟ کدام پاداش‌ها ارزش دارد؟ چه چیزی گیج‌کننده است؟۵ سؤال
• چرا خرید را تمام نکردید؟نظرسنجی کوتاه برای سبد خرید رهاشده: دلیل انصراف و اینکه چه چیزی نظرشان را عوض می‌کند.۳ سؤال
• ثبت سفارش فروشگاه اینستاگرامی با هزینه‌ی ارسالمشتری کد محصول، سایز، رنگ و تعداد را می‌نویسد و جمع سفارش با هزینه‌ی روش ارسال حساب می‌شود — خرید بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان دارد؛ محصول دوم، کارت هدیه و رسید واریز با شرط باز می‌شوند.۲۱ سؤال
• درخواست پیش‌فاکتوردرخواست پیش‌فاکتور رسمی با اطلاعات حقوقی، شناسه‌ی ملی/اقتصادی و فهرست اقلام.۸ سؤال