سیاست حریم خصوصی

۱. در یک نگاه

• داده‌ی شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کسی نمی‌دهیم.
• سایت هیچ کوکیِ تبلیغاتی، پیکسلِ ردیابی یا ابزارِ آمارِ شخصِ ثالث (مثل گوگل آنالیتیکس) ندارد.
• پاسخ‌های هر فرم مالِ سازنده‌ی همان فرم است؛ پرسینو فقط به‌دستورِ او آن‌ها را نگه می‌دارد.
• سرورِ اصلیِ پرسینو در ایران است، هر شب یک نسخه‌ی پشتیبان روی سرورِ پشتیبانِ پرسینو در فرانسه گرفته می‌شود و همه‌ی ارتباط‌ها رمزگذاری‌شده (HTTPS) است.
• فایل‌هایی که پاسخ‌دهندگان می‌فرستند پس از مدتی خودکار پاک می‌شوند و فرمِ حذف‌شده ۳۰ روز بعد برای همیشه پاک می‌شود.
• هر زمان بخواهید می‌توانید از داده‌هایتان خروجی بگیرید یا آن‌ها را حذف کنید.

۲. ما چه کسی هستیم

پرسینو (Porsino) سرویسی آنلاین برای ساختِ فرم، نظرسنجی، آزمون، مسابقه و رزومه است که در نشانیِ porsino.com ارائه می‌شود. کسب‌وکارِ «پرسینو» در سامانه‌ی نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) با شهرِ خواف ثبت شده است و نشانِ آن پایینِ صفحه‌های سایت دیده می‌شود.

راه‌های تماس در صفحه‌ی تماس با ما آمده است و مشخصاتِ فروشنده روی فاکتورِ رسمیِ هر خرید درج می‌شود.

۳. دو نقشِ پرسینو

• برای داده‌های حسابِ شما (نام، ایمیل، پرداخت‌ها و مانند آن) پرسینو «مسئولِ پردازش» است و این سند مستقیماً درباره‌ی آن‌هاست.
• داده‌ای که از راهِ یک فرم، آزمون یا مسابقه جمع می‌شود مالِ «سازنده‌ی فرم» است. او تصمیم می‌گیرد چه بپرسد، چه چیزی ثبت شود و با پاسخ‌ها چه کند. پرسینو فقط به‌دستورِ او و برای ارائه‌ی سرویس آن را نگه می‌دارد و پردازش می‌کند («پردازشگر») و برای مقاصدِ خودش به کار نمی‌برد.
• اگر پاسخ‌دهنده هستید، توضیحات و سیاستِ حریم خصوصیِ سازنده‌ی فرم هم بر پاسخ‌های شما حاکم است.

۴. اطلاعاتی که از صاحبانِ حساب می‌گیریم

• نام، ایمیل و — اگر بدهید — شماره‌ی موبایل
• برای دادنِ دوره‌ی آزمایشیِ رایگان، شماره‌ی موبایلِ حساب را با کدِ پیامکی تأیید می‌کنیم و یک اثرِ یک‌طرفه و کلیددار (هش) از آن نگه می‌داریم — حتی پس از حذفِ حساب — تا هر شماره فقط یک بار دوره‌ی آزمایشی بگیرد.
• رمز عبور فقط به‌صورتِ هش (argon2)؛ هیچ‌کس، حتی مدیرانِ پرسینو، رمزِ شما را نمی‌بیند
• محتوایی که می‌سازید: فرم‌ها، آزمون‌ها، بانکِ سؤال، فهرستِ مخاطبان، رزومه، قالب‌ها و تنظیمات
• اعضای تیم و همکارانی که دعوت می‌کنید
• سفارش‌ها، بسته‌ها و لایسنس‌ها و کدهای تخفیفِ به‌کاررفته؛ در کارت‌به‌کارت، رسیدی که می‌فرستید (تصویر یا متنِ پیامکِ بانک، شماره‌ی پیگیری، چهار رقمِ آخرِ کارت، مبلغ و زمان)
• مشخصاتی که برای فاکتورِ رسمی وارد می‌کنید: نام یا نامِ شرکت، کد یا شناسه‌ی ملی، کدِ اقتصادی، نشانی، کدِ پستی و تلفن
• پیام‌هایی که از فرمِ تماس یا با ایمیل می‌فرستید، همراه با نشانی IP و نوعِ مرورگر برای جلوگیری از هرزنامه
• پرسش‌هایی که از «دستیار هوشمندِ» پنل می‌پرسید، برای بهترکردنِ آموزش‌ها
• رخدادهای مهمِ حساب (مثل ورود، ساخت، انتشار و حذفِ فرم، تغییرِ تنظیمات و خرید) برای امنیت و پیگیری

۵. اطلاعاتِ پاسخ‌دهندگان و شرکت‌کنندگان

وقتی فرم، آزمون یا مسابقه‌ای را پر می‌کنید، این‌ها برای سازنده‌ی آن ذخیره می‌شود:

• پاسخ‌ها و فایل‌هایی که خودتان وارد یا بارگذاری می‌کنید (از جمله امضا، صدا یا عکس، اگر فرم بخواهد)
• زمانِ شروع و ثبت و مدتِ پرکردن
• نشانی IP و مشخصاتِ مرورگر، مگر سازنده ثبتشان را خاموش کرده یا فرم «ناشناس» باشد؛ و نوعِ دستگاه (موبایل، تبلت یا رایانه)
• صفحه‌ای که از آن آمده‌اید، اندازه‌ی صفحه‌نمایش و منطقه‌ی زمانی، جز در فرمِ «ناشناس»
• یک شناسه‌ی درهم‌شده (هش) از IP، مرورگر و چند ویژگیِ فنیِ دستگاه برای تشخیصِ پاسخِ تکراری؛ در فرمِ «ناشناس» فقط وقتی «یک پاسخ برای هر نفر» روشن است و فقط مخصوصِ همان فرم
• موقعیتِ مکانی، فقط اگر فرم فیلدِ موقعیت داشته باشد و خودتان در مرورگر اجازه بدهید
• شماره‌ی موبایلی که با کدِ پیامکی تأیید می‌کنید، اگر فرم آن را بخواهد
• در فرم‌های پرداختی: مبلغ، شماره‌ی پیگیری و نتیجه‌ی تراکنش (اطلاعاتِ کارت فقط در صفحه‌ی درگاهِ بانکی وارد می‌شود)
• در آزمون‌ها: پاسخ‌ها، زمان‌ها و نمره؛ و اگر سازنده روشن کرده باشد، رویدادهای ضدتقلب (مثل خروج از صفحه یا از حالتِ تمام‌صفحه)، شناسه‌ی دستگاه برای «قفل دستگاه» و عکس‌های دوره‌ای وبکم
• کدِ رهگیری، اگر سازنده آن را فعال کرده باشد
• اگر با لینکِ دعوتِ شخصی آمده باشید: زمانِ بازکردنِ لینک و تکمیلِ پاسخ، تا سازنده برایتان یادآوری نفرستد

پیش از پرکردن، توضیحاتِ خودِ فرم را بخوانید. برای دیدن، اصلاح یا حذفِ پاسخ، اول با سازنده‌ی فرم تماس بگیرید؛ اگر پاسخی نگرفتید، از صفحه‌ی تماس به ما خبر بدهید تا پیگیری کنیم.

۶. چرا این اطلاعات را می‌خواهیم

• ارائه‌ی سرویس و اجرای قرارداد با شما: ساختن و نمایشِ فرم‌ها، ثبتِ پاسخ‌ها، گزارش و خروجی، پرداخت و فاکتور
• امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده: ورود، محافظت در برابرِ درخواستِ جعلی، محدودیتِ نرخ، تشخیصِ هرزنامه و پاسخِ تکراری
• الزامِ قانونی: نگه‌داریِ سوابقِ مالی و فاکتورها و پاسخ به مرجعِ قضاییِ صالح
• ارتباط با شما: ایمیل و پیامکِ لازمِ حساب (تأیید، بازیابیِ رمز، رسید، یادآوریِ پایانِ بسته یا دوره‌ی آزمایشی، خبرِ پاسخ‌های «در صف»، یادآوریِ خریدِ نیمه‌کاره و پاک‌سازیِ خودکار) و گاهی خبر یا پیشنهادِ تخفیف؛ هر ایمیلِ تبلیغاتی پیوندِ لغوِ اشتراک دارد و برای قطعِ پیامک‌های اطلاع‌رسانی کافی است به ما بگویید
• بهترکردنِ سایت با آمارِ تجمیعیِ بازدید که هیچ‌کس را شناسایی نمی‌کند
• رضایتِ خودتان، هر جا چیزی را روشن می‌کنید: وبکمِ آزمون، موقعیتِ مکانی، میکروفون یا ابزارهای هوش مصنوعی

از داده‌ها برای تبلیغاتِ هدفمند، ساختنِ پروفایلِ بازاریابی یا فروش به دیگران استفاده نمی‌کنیم.

۷. ورود با گوگل

اگر «ورود با گوگل» را انتخاب کنید، به صفحه‌ی ورودِ خودِ گوگل می‌روید و رمزِ گوگل هرگز به پرسینو نمی‌رسد. پرسینو فقط دسترسی‌های پایه (openid و email و profile) را می‌خواهد و از آنچه گوگل برمی‌گرداند فقط ایمیلِ تأییدشده و نامِ نمایشیِ شما را به کار می‌برد و نگه می‌دارد.

از ایمیل برای پیدا کردنِ حسابِ موجود یا ساختنِ حسابِ تازه و از نام برای نمایش در پنل استفاده می‌شود. پرسینو به جیمیل، درایو، مخاطبان یا هیچ داده‌ی دیگری از حسابِ گوگلِ شما دسترسی ندارد، توکن‌های گوگل را نگه نمی‌دارد و این اطلاعات را به کسی نمی‌دهد، برای تبلیغات به کار نمی‌برد و برای آموزشِ مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند.

استفاده‌ی پرسینو از اطلاعاتی که از APIهای گوگل می‌گیرد و انتقالِ آن به هر برنامه‌ی دیگر، تابعِ سیاستِ داده‌های کاربرانِ سرویس‌های API گوگل، از جمله الزاماتِ «استفاده‌ی محدود» (Limited Use)، است.

هر زمان بخواهید می‌توانید دسترسیِ پرسینو را از صفحه‌ی مجوزهای حسابِ گوگل لغو کنید؛ حسابِ پرسینوی شما با ایمیل و رمز عبور همچنان کار می‌کند.

۸. ابزارهای هوش مصنوعی

ابزارهای هوش مصنوعیِ پرسینو — ساختنِ فرم و آزمون از یک جمله، ویرایش با دستور، خواندنِ فایل، خلاصه، دسته‌بندی و ترجمه‌ی پاسخ‌ها، تحلیلِ گزارش و «دستیار هوشمند» — فقط وقتی کار می‌کنند که خودتان یکی از آن‌ها را بزنید.

در همان لحظه متنِ لازم (دستورِ شما، متنِ فایل، ساختارِ فرم، یا پاسخ‌ها و آمارِ گزارشی که انتخاب کرده‌اید) به سرویس‌دهنده‌ی هوش مصنوعی فرستاده می‌شود. سرویسِ اصلی Google Gemini است و اگر در دسترس نباشد، درخواست به یکی از سرویس‌های پشتیبانی می‌رود که مدیرِ سامانه فعال کرده است (مانند Groq یا OpenRouter یا واسطه‌ی AvalAI).

جدا از این ابزارها، پیامی که از فرمِ «تماس با ما» می‌فرستید برای نوشتنِ پیش‌نویسِ پاسخ به همین سرویس‌ها فرستاده می‌شود؛ اگر با همان ایمیل در پرسینو حساب دارید، خلاصه‌ای از وضعیتِ همان حساب (بسته‌ها و لایسنس‌ها، مصرف و سفارش‌ها) هم همراهش می‌رود، ولی نشانی IP و مشخصاتِ مرورگرتان نه. پشتیبانِ پرسینو پیش‌نویس را پیش از ارسال می‌خواند؛ فقط اگر ارسالِ خودکار روشن باشد، پاسخِ پرسش‌های ساده‌ی آموزشی ممکن است بی بازبینی فرستاده شود. پیش‌نویس کنارِ همان پیام در صندوقِ پشتیبانی می‌ماند.

پیام‌های تیکتِ پشتیبانی هم برای نوشتنِ پیش‌نویسِ پاسخِ پشتیبانی به همین سرویس‌ها فرستاده می‌شوند: گفت‌وگوی همان تیکت، نامِ پیوست‌ها (نه خودِ فایل‌ها)، فرمِ مرتبط و خلاصه‌ای از وضعیتِ حسابتان (بسته‌ها و لایسنس‌ها، مصرف و سفارش‌ها). پاسخِ تیکت هرگز خودکار فرستاده نمی‌شود؛ پشتیبانِ پرسینو آن را می‌خواند و خودش می‌فرستد.

این سرویس‌ها ممکن است طبقِ شرایطِ خودشان متن را مدتی نگه دارند یا برای بهبودِ سرویسشان به کار ببرند. پس اطلاعاتِ حساس (مثل کدِ ملی یا اطلاعاتِ سلامت و مالی) را به ابزارهای هوش مصنوعی ندهید. نتیجه‌ی هوش مصنوعی ممکن است نادرست باشد؛ پیش از استفاده بازبینی‌اش کنید.

متن و نتیجه‌ی هر کارِ هوش مصنوعی ۲۴ ساعت روی سرورِ پرسینو می‌ماند، مگر خودتان نتیجه را در فرم یا گزارش ذخیره کنید. پرسش‌های «دستیار هوشمند» ۱۸۰ روز نگه داشته می‌شوند.

۹. نظارتِ آزمون و وبکم

ضدتقلب، «قفل دستگاه» و عکسِ وبکم را سازنده‌ی آزمون روشن می‌کند، نه پرسینو؛ صفحه‌ی شروعِ آزمون می‌گوید کدام روشن است.

عکسِ وبکم فقط وقتی گرفته می‌شود که سازنده آن را روشن کرده و شما در صفحه‌ی شروع رضایت داده‌اید؛ تا آزمون در جریان است نشانِ «دوربین فعال است» دیده می‌شود. عکس‌ها با فاصله‌ای که سازنده تعیین کرده (پیش‌فرض هر ۵ دقیقه) گرفته می‌شوند، فقط به سازنده‌ی آزمون نشان داده می‌شوند و پس از مدتی که او تعیین کرده (پیش‌فرض ۳۰ روز، حداکثر ۳۶۵ روز) خودکار پاک می‌شوند.

«قفل دستگاه» یک کوکیِ تصادفی (fc_dev) و هشی از ویژگی‌های مرورگر را نگه می‌دارد تا آزمون فقط روی دستگاه‌های مجاز باز شود.

۱۰. پرداخت، پیامک و ایمیل

• پرداختِ آنلاین در صفحه‌ی درگاهِ بانکیِ دارای مجوزِ شاپرک انجام می‌شود (پرسینو با زیبال و زرین‌پال کار می‌کند و هر کدام فعال باشد در صفحه‌ی پرداخت دیده می‌شود). شماره و رمزِ کارت را فقط در صفحه‌ی خودِ درگاه وارد می‌کنید و هرگز به پرسینو نمی‌رسد؛ پرسینو فقط مبلغ، شماره‌ی پیگیری و نتیجه‌ی تراکنش را نگه می‌دارد.
• رسیدِ کارت‌به‌کارت را مدیرِ پرسینو برای تأییدِ پرداخت بررسی می‌کند.
• پولِ فرم‌های پرداختی مستقیم به درگاهِ خودِ سازنده‌ی فرم می‌رود و پرسینو طرفِ آن معامله نیست.
• پیامک‌ها (کدِ تأیید، لینکِ ورود، یادآوری‌ها و پیامک‌هایی که سازنده‌ی فرم می‌فرستد) از سامانه‌های پیامکیِ اس‌ام‌اس‌دات‌آی‌آر (sms.ir) و فراز اس‌ام‌اس (FarazSMS) فرستاده می‌شوند و فقط شماره و متنِ همان پیامک به آن‌ها داده می‌شود.
• ایمیل‌ها را سرورِ ایمیلِ خودِ پرسینو می‌فرستد. ایمیلی که به نشانی‌های ‎@porsino.com می‌فرستید از راهِ سرویسِ مسیریابیِ ایمیلِ Cloudflare به صندوقِ پشتیبانیِ ما در Gmail می‌رسد.
• اگر سازنده‌ی فرم دعوت‌نامه یا اعلانِ پیامکی، ایمیلی یا تلگرامی بفرستد، نشانی و متنِ همان پیام به سرویسِ مربوط داده می‌شود.

۱۱. با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

داده فقط به این‌ها و فقط به‌اندازه‌ی کارِ خودشان می‌رسد:

• شرکت‌های میزبانِ سرورهای مجازیِ (VPS) پرسینو: سرورِ اصلی در مرکزِ داده‌ای در ایران؛ سرورِ پشتیبان و سرورهای واسط بیرون از ایران (فرانسه و آلمان)
• Cloudflare برای DNS، مسیریابیِ ایمیلِ ورودی و یکی از مسیرهای پشتیبانِ ارتباط با سرویس‌های هوش مصنوعی (فقط متنِ همان درخواست)؛ ترافیکِ سایت از Cloudflare نمی‌گذرد
• درگاه‌های پرداخت و شبکه‌ی بانکی
• سامانه‌های پیامکیِ اس‌ام‌اس‌دات‌آی‌آر (sms.ir) و فراز اس‌ام‌اس
• Google برای ورود با گوگل، صندوقِ ایمیلِ پشتیبانی (Gmail) و ابزارهای هوش مصنوعی (Gemini)
• سرویس‌های پشتیبانِ هوش مصنوعی، فقط هنگامِ استفاده از همان ابزارها و برای پیش‌نویسِ پاسخِ پیام‌های «تماس با ما» و تیکت‌های پشتیبانی
• مقصدهایی که خودِ سازنده‌ی فرم وصل می‌کند: وب‌هوک (مثلاً به Zapier یا Make)، گوگل‌شیت، کلیدِ API و تلگرام
• مرجعِ قضایی یا قانونیِ صالح، فقط با درخواستِ قانونی

داده‌ی شما را نمی‌فروشیم، به شبکه‌ی تبلیغاتی نمی‌دهیم و با داده‌ی دیگران ترکیب نمی‌کنیم.

آگهی‌های صفحه‌ی تشکر را خودِ پرسینو نمایش می‌دهد؛ هیچ داده‌ای از پاسخ‌دهنده یا پاسخ به آگهی‌دهنده نمی‌رسد و آمارِ آگهی فقط نوعِ دستگاه و جایگاه را دارد، نه نشانیِ IP یا هویت.

۱۲. محلِ نگه‌داری و انتقالِ بین‌المللی

پایگاه‌داده و فایل‌های پرسینو روی سرورِ مجازیِ (VPS) آن در مرکزِ داده‌ای در ایران نگه داشته می‌شوند. هر شب یک نسخه‌ی پشتیبان از پایگاه‌داده و فایل‌ها از راهِ اتصالِ رمزگذاری‌شده (SSH) روی سرورِ پشتیبانِ پرسینو در فرانسه هم نگه داشته می‌شود تا با خرابیِ سرورِ اصلی چیزی از دست نرود؛ پس یک نسخه از داده‌ی شما بیرون از ایران هم هست.

درخواست‌هایی که باید به سرویس‌های بیرون از ایران برسند (ابزارهای هوش مصنوعی، ورود با گوگل و اعلانِ تلگرام) از راهِ سرورهای واسطِ خودِ پرسینو در فرانسه و آلمان فرستاده می‌شوند؛ این سرورها فقط درخواست را می‌رسانند و محتوایش را نگه نمی‌دارند.

برخی سرویس‌دهنده‌ها (مثل Google و Cloudflare) ممکن است داده را در کشورهای دیگر پردازش کنند؛ سامانه‌ی پیامک و درگاه‌های پرداخت در ایران‌اند. اگر سازمانِ شما باید داده را فقط در ایران نگه دارد، نسخه‌ی پشتیبانِ بیرون از ایران و این سرویس‌ها را پیش از استفاده در نظر بگیرید.

۱۳. تا کی نگه می‌داریم

• حساب، فرم‌ها، آزمون‌ها و پاسخ‌ها

  مدتِ نگه‌داری:

  تا وقتی حساب فعال است یا خودتان حذفشان کنید

• فرم و آزمونِ حذف‌شده

  مدتِ نگه‌داری:

  ۳۰ روز در سطل زباله؛ سپس همراهِ پاسخ‌ها و فایل‌هایش برای همیشه پاک می‌شود

• پاسخی که تکی حذف می‌کنید

  مدتِ نگه‌داری:

  بلافاصله از فهرست، گزارش و خروجی بیرون می‌رود؛ داده‌اش با پاک‌شدنِ قطعیِ فرم پاک می‌شود، یا زودتر اگر از ما بخواهید

• فایل‌هایی که پاسخ‌دهندگان می‌فرستند

  مدتِ نگه‌داری:

  پس از دوره‌ی ماندگاری از سرور پاک می‌شوند (پیش‌فرض ۱۵ روز؛ عددِ فعلی در ویرایشگر و صفحه‌ی پاسخ‌ها نوشته می‌شود و ۳ و ۱ روز پیش از آن به سازنده ایمیل می‌رسد). امضا و پیوست‌های گردش کار می‌مانند.

• پیش‌نویسِ «ادامه بعداً» روی سرور

  مدتِ نگه‌داری:

  ۳۰ روز پس از آخرین ذخیره

• پیش‌نویسِ پاسخ در مرورگرِ خودتان

  مدتِ نگه‌داری:

  تا ثبتِ پاسخ؛ پیش‌نویسِ کهنه‌تر از ۷ روز پاک می‌شود

• عکس‌های وبکمِ آزمون

  مدتِ نگه‌داری:

  مدتی که سازنده‌ی آزمون تعیین می‌کند (پیش‌فرض ۳۰ روز، حداکثر ۳۶۵ روز)

• آمارِ بازدیدِ سایت (بی IP)

  مدتِ نگه‌داری:

  ۴۰۰ روز

• پرسش‌های «دستیار هوشمند»

  مدتِ نگه‌داری:

  ۱۸۰ روز

• کارهای هوش مصنوعی روی سرور

  مدتِ نگه‌داری:

  ۲۴ ساعت

• فایل‌های خروجی (اکسل، PDF و مانند آن)

  مدتِ نگه‌داری:

  حدودِ ۱۰ دقیقه پس از ساخت

• سفارش‌ها، پرداخت‌ها و فاکتورها

  مدتِ نگه‌داری:

  تا وقتی قوانینِ مالیاتی و تجاری لازم می‌دانند، حتی پس از حذفِ حساب

• رخدادهای امنیتیِ حساب، پیام‌های تماس و گزارشِ پیام‌های فرستاده‌شده

  مدتِ نگه‌داری:

  تا وقتی برای امنیت، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف یا الزامِ قانونی لازم باشد

• نسخه‌های پشتیبان

  مدتِ نگه‌داری:

  پشتیبانِ شبانه‌ی پایگاه‌داده و فایل‌ها ۱۴ روز می‌ماند؛ پیش از به‌روزرسانی‌های سامانه هم از پایگاه‌داده پشتیبان گرفته می‌شود. این نسخه‌ها فقط برای بازیابی پس از خرابی‌اند و داده‌ی حذف‌شده ممکن است تا پاک‌شدنشان در آن‌ها بماند.

پاک‌سازیِ خودکار: فرم، نظرسنجی یا آزمونی که مدتی بی‌استفاده مانده و هیچ پاسخی نگرفته، و رزومه‌ای که مدتی ویرایش یا دیده نشده، پس از سه ایمیلِ یادآوری به سطل زباله می‌رود و تا ۳۰ روز برمی‌گردد؛ گزینه‌ی «نگه داشته شود» جلویش را می‌گیرد.

۱۴. امنیت

این تدابیر را به کار می‌بریم:

• ارتباطِ رمزگذاری‌شده (HTTPS) در همه‌ی صفحه‌ها
• هشِ رمزهای عبور با argon2، نشستِ ورودِ کوتاه‌عمر و کوکی‌های ورودِ httpOnly
• محافظت در برابرِ درخواستِ جعلی (CSRF)، محدودیتِ نرخِ درخواست و تشخیصِ ربات و هرزنامه
• بررسیِ نوعِ واقعیِ فایل‌های بارگذاری‌شده و پاک‌سازیِ HTML ورودی
• رمزگذاریِ کلیدهای درگاهِ پرداختِ سازندگانِ فرم و تأییدِ هر پرداخت فقط سمتِ سرور
• ثبتِ رخدادهای مهمِ حساب و پشتیبان‌گیریِ شبانه

هیچ سامانه‌ای صددرصد امن نیست. اگر رخدادی امنیتی داده‌ی شخصیِ شما را درگیر کند، بی‌درنگ پس از آگاهی — و در صورتِ امکان ظرفِ ۷۲ ساعت — با ایمیل خبر می‌دهیم که چه شده و چه کرده‌ایم، و اگر قانون بخواهد به مرجعِ مربوط هم گزارش می‌دهیم. اگر مشکلی امنیتی دیدید، از صفحه‌ی تماس خبر بدهید.

۱۵. اختیاراتِ شما

• دیدن و ویرایشِ اطلاعاتِ حساب در «تنظیمات»
• خروجی گرفتن از پاسخ‌ها و گزارش‌ها (اکسل و CSV و JSON و مانند آن) هر زمان که بخواهید
• حذفِ پاسخ، فرم، آزمون یا کلِ حساب
• لغوِ ایمیل‌های تبلیغاتی با پیوندِ پایینِ هر ایمیل و لغوِ دسترسیِ گوگل از حسابِ گوگلِ خودتان
• درخواستِ نسخه‌ای از داده‌هایتان، اصلاح، محدودکردن یا اعتراض به پردازش از راهِ صفحه‌ی تماس؛ ظرفِ ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم
• اگر در اتحادیه‌ی اروپا هستید، می‌توانید به نهادِ ناظرِ حفاظتِ داده‌ی کشورتان هم شکایت کنید

حذفِ حساب: از «تنظیمات › امنیت › حذف حساب کاربری». با تأیید، از حساب خارج می‌شوید و دیگر نمی‌توانید وارد شوید، و ایمیل و موبایل از حساب پاک می‌شود؛ این کار برگشت‌پذیر نیست. نشانیِ ایمیلِ قبلی فقط در سوابقِ رخدادهای امنیتی می‌ماند.

حذفِ حساب، فرم‌ها و پاسخ‌های آن را خودکار پاک نمی‌کند. اگر می‌خواهید آن‌ها هم پاک شوند، پیش از حذفِ حساب حذفشان کنید (۳۰ روز بعد برای همیشه پاک می‌شوند) یا از صفحه‌ی تماس «حذفِ کاملِ داده‌ها» را بخواهید تا حداکثر ظرفِ ۳۰ روز انجام شود. سوابقِ مالی‌ای که قانون لازم می‌داند می‌ماند.

اگر پاسخ‌دهنده هستید، درخواستتان را اول به سازنده‌ی فرم بدهید؛ اگر پاسخ نداد، ما در رساندنِ درخواست و پیگیری کمک می‌کنیم.

۱۶. کودکان و نوجوانان

ساختِ حساب و خرید برای کسانی است که اهلیتِ قانونی دارند؛ پرسینو آگاهانه برای کودکان حساب نمی‌سازد. مدرسه‌ها و معلم‌هایی که برای دانش‌آموزان فرم یا آزمون می‌سازند، مسئولِ پردازشِ داده‌ی آن‌ها هستند: باید رضایتِ ولی یا مدرسه را بگیرند، کمترین داده‌ی لازم را بپرسند و ابزارهایی مثل وبکم را فقط با دلیلِ روشن به کار ببرند.

۱۷. تغییرِ این سند

تاریخِ آخرین بازنگری بالای همین صفحه است. تغییرِ مهم را دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا در سایت و با ایمیل اعلام می‌کنیم. متنِ فارسیِ این سند مرجع است و نسخه‌ی انگلیسی ترجمه‌ی آن است.

۱۸. تماس

برای هر پرسش یا درخواست درباره‌ی حریم خصوصی، از صفحه‌ی تماس با ما پیام بدهید و در متن بنویسید که درباره‌ی حریم خصوصی است.