نمونه پرسشنامه دلیل مرجوعی کالا
به‌جای حدس زدن، از خود مشتری بپرسید چرا برگرداند — تا صفحه‌ی محصول و سایزبندی اصلاح شود.
۷ سؤال · رایگان تا ۵۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
درباره‌ی این نمونه
«دلیل مرجوعی کالا» ۷ سؤال دارد؛ ۳ سؤال اجباری و ۴ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: تک‌انتخابی (۳)، متن کوتاه (۱)، متن بلند (۱)، آپلود فایل (۱)، مقیاس (۱). ۱۱ گزینه‌ی آماده در ۳ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.
در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب
- فایلِ پیوست همراهِ پاسخ ذخیره می‌شود.
سؤال‌های این قالب
- ۱.
شماره‌ی سفارش *
(متن کوتاه) - ۲.
دلیل اصلی *
(تک‌انتخابی)- سایز نامناسب
- با توضیحات فرق داشت
- معیوب
- دیر رسید
- نظرم عوض شد
- سایر
- ۳.
سایز چطور بود؟
(تک‌انتخابی)- کوچک
- بزرگ
- ۴.
چه فرقی داشت؟
(متن بلند) - ۵.
عکس ایراد
(آپلود فایل) - ۶.
ترجیح شما *
(تک‌انتخابی)- تعویض
- بازگشت وجه
- اعتبار خرید
- ۷.
چقدر احتمال دارد دوباره از ما بخرید؟
(مقیاس)
نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟
نسخه‌ی چاپی (Word و PDF)
- برای پرکردن روی کاغذ، امضا و بایگانیِ دستی
- فایلِ Word را هر طور بخواهید ویرایش کنید
- جمع‌کردن و واردکردنِ پاسخ‌ها با خودتان است
نسخه‌ی آنلاین در پرسینو
- پاسخ‌ها خودکار جمع و مرتب می‌شوند؛ بدونِ تایپِ دوباره
- کد ملی، شماره موبایل و تاریخ همان لحظه بررسی می‌شوند
- گزارش و نمودارِ آماده و خروجیِ اکسل با یک کلیک
- لینک یا QR بفرستید؛ روی موبایل هم پر می‌شود
چطور از این قالب استفاده کنم؟
- رایگان در پرسینو ثبت‌نام کنید؛ کارت بانکی لازم نیست.
- در پنل، بخش «قالب‌ها» را باز کنید و «دلیل مرجوعی کالا» را انتخاب کنید.
- سؤال‌ها را به دلخواه تغییر دهید، فرم را منتشر کنید و لینکش را بفرستید.
نمونه‌های مرتبط در فروش و مشتری
همه‌ی نمونه‌های فروش و مشتری- نظرسنجی باشگاه مشتریانآیا امتیازها انگیزه می‌دهد؟ کدام پاداش‌ها ارزش دارد؟ چه چیزی گیج‌کننده است؟۵ سؤال
- نظرسنجی خروج از فروشگاهروی تبلت کنار در: چیزی پیدا کردید؟ کسی کمک کرد؟ چرا نخریدید؟۵ سؤال
- ثبت سفارش فروشگاه اینستاگرامی با هزینه‌ی ارسالمشتری کد محصول، سایز، رنگ و تعداد را می‌نویسد و جمع سفارش با هزینه‌ی روش ارسال حساب می‌شود — خرید بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان دارد؛ محصول دوم، کارت هدیه و رسید واریز با شرط باز می‌شوند.۲۱ سؤال
- نظرسنجی پس از خرید آنلاینسه روز بعد از تحویل: بسته‌بندی، زمان ارسال، مطابقت با توضیحات و NPS.۵ سؤال
- درخواست استرداد وجه سفارشعلت لغو یا مرجوعی را می‌گیرد و مبلغ قابل استرداد را حساب می‌کند — در انصراف از خرید، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت کسر می‌شود — و برای کالای معیوب عکس و برای واریز شماره‌ی شبا می‌خواهد.۱۵ سؤال
- چک‌لیست خریدار پنهانفرم ارزیابی خریدار مخفی برای شعبه‌ها: ظاهر، برخورد، زمان‌ها و امتیاز نهایی با عکس.۶ سؤال
- درخواست خدمات گارانتی و تعمیراز تاریخ خرید و مدت گارانتی، ماه‌های باقی‌مانده را حساب می‌کند؛ اگر گارانتی تمام شده باشد رضایت به تعمیر با هزینه گرفته می‌شود و سرویس در محل یا پیک نشانی می‌خواهد.۱۸ سؤال
- ثبت گارانتی محصولفعال‌سازی گارانتی با شماره سریال، تاریخ خرید و فروشگاه؛ رسید پیوست می‌شود.۷ سؤال