Sample Form: درخواست خدمات گارانتی و تعمیر

About this template

“درخواست خدمات گارانتی و تعمیر” has 18 questions on 2 pages; 12 are required and 6 optional. Question types: Short text (3), Dropdown (2), Date (2), Calculated field (2), Single choice (2), File upload (1), Yes / No (1), Accept the terms (1), Multiple choice (1), Long text (1), Postal address (1), Mobile number (1). Its sections, in order: «دستگاه», «ایراد و سرویس». 23 ready-made options across 5 choice questions, all editable in the online version.

In the online version of this template

• Mobile numbers are validated against the Iranian number format.
• Dates are picked and stored on the Jalali (Persian) calendar.
• Attached files are stored with the response.

دستگاه

1. 1.

   نوع دستگاه *

   (Dropdown)
   • یخچال و فریزر
   • ماشین لباسشویی یا ظرفشویی
   • تلویزیون
   • کولر گازی و اسپلیت
   • گوشی و تبلت
   • لپ‌تاپ
   • سایر
2. 2.

   برند و مدل *

   (Short text)
3. 3.

   شماره‌ی سریال *

   (Short text)
4. 4.

   تاریخ خرید *

   (Date)
5. 5.

   مدت گارانتی *

   (Dropdown)
   • ۶ ماه
   • ۱۲ ماه
   • ۱۸ ماه
   • ۲۴ ماه
   • ۳۶ ماه
6. 6.

   ماه‌های سپری‌شده از خرید

   (Calculated field)
7. 7.

   ماه‌های باقی‌مانده از گارانتی

   (Calculated field)
8. 8.

   کارت گارانتی یا فاکتور خرید *

   (File upload)
9. 9.

   طبق کارت، دستگاه هنوز در دوره‌ی گارانتی است؟ *

   (Yes / No)

   ماه‌های باقی‌مانده در کادر بالا حساب شده است.

10. 10.

    می‌دانم تعمیر خارج از گارانتی هزینه دارد و پیش از تعمیر، برآورد هزینه به من اعلام می‌شود

    (Accept the terms)

ایراد و سرویس

1. 11.

   ایراد دستگاه *

   (Multiple choice)
   • روشن نمی‌شود
   • صدای غیرعادی
   • نشتی آب یا گاز
   • ایراد صفحه‌نمایش
   • ضربه یا آسیب فیزیکی
   • سایر
2. 12.

   شرح ایراد و از چه زمانی شروع شد *

   (Long text)
3. 13.

   نوع سرویس *

   (Single choice)
   • سرویس در محل (لوازم سنگین)
   • تحویل به مرکز خدمات
   • ارسال با پیک گارانتی
4. 14.

   نشانی

   (Postal address)
5. 15.

   تاریخ پیشنهادی بازدید

   (Date)
6. 16.

   بازه‌ی زمانی

   (Single choice)
   • صبح
   • عصر
7. 17.

   نام *

   (Short text)
8. 18.

   موبایل *

   (Mobile number)

Printable or online?

• سفارش پرده و کرکره با اندازه‌ی دلخواهعرض و ارتفاع پنجره را به متر مربع تبدیل می‌کند (هر قطعه دست‌کم یک متر) و با قیمت متر مربعِ مدل، تعداد پنجره، موتور برقی و نصب برآورد کامل می‌دهد؛ مدل برقی تعداد ریموت را هم می‌پرسد.16 questions
• درخواست استرداد وجه سفارشعلت لغو یا مرجوعی را می‌گیرد و مبلغ قابل استرداد را حساب می‌کند — در انصراف از خرید، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت کسر می‌شود — و برای کالای معیوب عکس و برای واریز شماره‌ی شبا می‌خواهد.15 questions
• سفارش کارت هدیهمبلغ و تعداد کارت‌ها را می‌گیرد و جمع پرداخت با هزینه‌ی چاپ کارت فیزیکی حساب می‌شود؛ اگر هدیه برای کس دیگری است مشخصات گیرنده، مناسبت و زمان ارسال پیام تبریک پرسیده می‌شود.15 questions
• ثبت سفارش فروشگاه اینستاگرامی با هزینه‌ی ارسالمشتری کد محصول، سایز، رنگ و تعداد را می‌نویسد و جمع سفارش با هزینه‌ی روش ارسال حساب می‌شود — خرید بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان دارد؛ محصول دوم، کارت هدیه و رسید واریز با شرط باز می‌شوند.21 questions
• رضایت نمایندگان و شرکای فروشنمایندگان و عمده‌فروشان حاشیه‌ی سود، تأمین کالا، پشتیبانی بازاریابی و شرایط پرداخت را می‌سنجند و شاخص همکاری ۰ تا ۱۰۰ با سطح آن خودکار ساخته می‌شود؛ هر ضعف، پرسش ریز خودش را دارد.16 questions
• نظرسنجی باشگاه مشتریانآیا امتیازها انگیزه می‌دهد؟ کدام پاداش‌ها ارزش دارد؟ چه چیزی گیج‌کننده است؟5 questions
• پژوهش رفتار خرید مواد غذایی خانوارپرسش‌نامه‌ی پژوهشی با بخش جمعیت‌شناختی درباره‌ی دفعات، کانال و معیارهای خرید مواد غذایی؛ هزینه‌ی سرانه‌ی ماهانه‌ی خانوار خودکار محاسبه می‌شود و خریداران اینترنتی و حضوری پرسش‌های ویژه‌ی خود را دارند.20 questions
• دلیل مرجوعی کالابه‌جای حدس زدن، از خود مشتری بپرسید چرا برگرداند — تا صفحه‌ی محصول و سایزبندی اصلاح شود.7 questions