Sample questionnaire: رضایت از میز خدمت
ارباب‌رجوع پس از دریافت خدمت: زمان، تعداد مراجعه، رفتار و شفافیت مدارک.
6 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“رضایت از میز خدمت” has 6 questions; 5 are required and 1 optional. Question types: Single choice (2), Dropdown (1), Single-choice matrix (1), Yes / No (1), Star rating (1). The matrix question “ارزیابی” rates 4 items on a 4-point scale from “ضعیف” to “عالی”. 13 ready-made options across 3 choice questions, all editable in the online version.
Questions in this template
- 1.
نوع خدمت *
(Dropdown)- صدور مجوز
- استعلام
- پرداخت عوارض
- ثبت درخواست
- شکایت
- سایر
- 2.
برای این کار چند بار مراجعه کردید؟ *
(Single choice)- یک بار
- دو بار
- سه بار یا بیشتر
- 3.
زمان انتظار
(Single choice)- کمتر از ۱۵ دقیقه
- ۱۵ تا ۳۰
- ۳۰ تا ۶۰
- بیش از یک ساعت
- 4.
ارزیابی *
(Single-choice matrix)Items: اطلاع‌رسانی مدارک لازم، رفتار کارمند، سرعت انجام کار، امکان انجام غیرحضوری
Scale: ضعیف، متوسط، خوب، عالی
- 5.
کسی از شما وجه یا مدرک خارج از ضابطه خواست؟ *
(Yes / No) - 6.
در مجموع چقدر راضی بودید؟ *
(Star rating)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “رضایت از میز خدمت”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Municipal and government templates
All Municipal and government templates- درخواست مجوز حفاری معابرطول و عرض ترانشه را به متر مربع تبدیل و هزینه‌ی ترمیم را با نرخ نوع معبر حساب می‌کند؛ حفاری در خیابان اصلی طرح ترافیکی، حفاری اضطراری گزارش حادثه و شرکت‌ها نام سازمان را می‌خواهند.20 questions
- تمدید پروانه‌ی کسبمشخصات واحد صنفی، پروانه‌ی قبلی، تغییرات و مدارک.11 questions
- درخواست مجوز نصب تابلوی سردرمساحت تابلو را از طول و ارتفاع حساب می‌کند و عوارض سالانه و کل دوره را با نرخ نوع تابلو و ضریب گذر برآورد می‌کند؛ مستأجر رضایت مالک، تابلوی برقی تأییدیه‌ی ایمنی و تابلوی بام تأییدیه‌ی سازه می‌خواهد.20 questions
- ثبت شکایت شهروندیشکایت از خدمت یا کارمند با کد رهگیری و پیگیری تا پاسخ.10 questions
- تجربه‌ی خدمات الکترونیک دولت (درگاه برخط)شهروند می‌گوید خدمت کاملاً برخط انجام شد یا ناچار به مراجعه‌ی حضوری شد و زمان کل صرف‌شده خودکار حساب می‌شود؛ ورود، راهنما و پشتیبانی درگاه با شاخص خدمت برخط سنجیده می‌شود.18 questions
- نظرسنجی کارکنان دستگاه دولتیبا تفکیک معاونت و بدون هویت: ابزار کار، ارتباط مدیریت، عدالت و انگیزه.3 questions
- رضایت مسافران حمل‌ونقل عمومی شهریمسافر وسیله‌هایی را که استفاده می‌کند انتخاب می‌کند و فقط بخش مترو، اتوبوس یا تاکسی همان را می‌بیند؛ زمان سفر هفتگی و میانگین رضایت هر وسیله خودکار محاسبه می‌شود.21 questions
- ثبت‌نام در نشست عمومی شورابرای شرکت یا سخنرانی در نشست: موضوع، مدت و ارتباط با دستور جلسه.6 questions