Sample questionnaire: رضایت‌سنجی خدمات دولتی
بعد از مراجعه به دفتر پیشخوان یا اداره: زمان انتظار، شفافیت مراحل، برخورد — ناشناس.
5 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“رضایت‌سنجی خدمات دولتی” has 5 questions; 4 are required and 1 optional. Question types: Dropdown (2), Single-choice matrix (1), Yes / No (1), Long text (1). The matrix question “ارزیابی” rates 4 items on a 5-point scale from “خیلی ناراضی” to “خیلی راضی”. 9 ready-made options across 2 choice questions, all editable in the online version.
Questions in this template
- 1.
اداره / دفتر *
(Dropdown)- پیشخوان
- ثبت احوال
- شهرداری
- تأمین اجتماعی
- سایر
- 2.
زمان انتظار *
(Dropdown)- کمتر از ۱۵ دقیقه
- ۱۵ تا ۳۰
- ۳۰ تا ۶۰
- بیش از یک ساعت
- 3.
ارزیابی *
(Single-choice matrix)Items: شفافیت مراحل، برخورد کارکنان، سرعت انجام کار، امکانات محل
Scale: خیلی ناراضی، ناراضی، متوسط، راضی، خیلی راضی
- 4.
کارتان در همان مراجعه انجام شد؟ *
(Yes / No) - 5.
پیشنهاد
(Long text)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “رضایت‌سنجی خدمات دولتی”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Municipal and government templates
All Municipal and government templates- درخواست مجوز برگزاری مراسمبرای مراسم عمومی: نوع، تاریخ، مکان، تعداد و مسئول برگزاری.9 questions
- درخواست پروانه‌ی ساختمانمشخصات ملک، مالک، نوع درخواست و مدارک ثبتی برای شروع پرونده.11 questions
- درخواست پروانه‌ی کسبنوع کسب، محل، متراژ و مدارک برای شروع فرایند صدور پروانه.8 questions
- ثبت شکایت شهروندی (۱۳۷)مشکل شهری با موقعیت روی نقشه، عکس و دسته‌بندی؛ کد رهگیری برای پیگیری.6 questions
- نظرسنجی بودجه‌ی مشارکتی محلهشهروندان اولویت پروژه‌های محله را رتبه‌بندی می‌کنند؛ گزارش بردا آماده است.3 questions
- رضایت مسافران حمل‌ونقل عمومی شهریمسافر وسیله‌هایی را که استفاده می‌کند انتخاب می‌کند و فقط بخش مترو، اتوبوس یا تاکسی همان را می‌بیند؛ زمان سفر هفتگی و میانگین رضایت هر وسیله خودکار محاسبه می‌شود.21 questions
- ثبت‌نام اسکان اضطراریدر حوادث: خانوار، نیازهای ویژه، محل فعلی و شماره تماس — برای مدیریت بحران.6 questions
- تجربه‌ی خدمات الکترونیک دولت (درگاه برخط)شهروند می‌گوید خدمت کاملاً برخط انجام شد یا ناچار به مراجعه‌ی حضوری شد و زمان کل صرف‌شده خودکار حساب می‌شود؛ ورود، راهنما و پشتیبانی درگاه با شاخص خدمت برخط سنجیده می‌شود.18 questions