Sample questionnaire: رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی
هر همکار فقط واحدهایی را ارزیابی می‌کند که در سه ماه گذشته با آن‌ها کار داشته؛ میانگین هر واحد و شاخص کل خدمات داخلی خودکار محاسبه می‌شود.
16 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی” has 16 questions on 5 pages; 2 are required and 14 optional. Question types: Star rating (9), Long text (4), Department (1), Multiple choice (1), Single choice (1). Its sections, in order: «خدمت‌گرفته‌ها», «فناوری اطلاعات», «منابع انسانی», «امور مالی», «جمع‌بندی». 15 ready-made options across 3 choice questions, all editable in the online version.
خدمت‌گرفته‌ها
- 1.
واحد سازمانی
(Department)- مدیریت
- مالی
- فروش
- بازاریابی
- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- عملیات
- پشتیبانی
- 2.
در سه ماه گذشته از کدام واحدها خدمت گرفته‌اید؟ *
(Multiple choice)- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- امور مالی
فناوری اطلاعات
- 3.
سرعت پاسخ‌گویی
(Star rating) - 4.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(Star rating) - 5.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(Star rating) - 6.
در کار با فناوری اطلاعات چه چیزی باید بهتر شود؟
(Long text)
منابع انسانی
- 7.
سرعت پاسخ‌گویی
(Star rating) - 8.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(Star rating) - 9.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(Star rating) - 10.
در کار با منابع انسانی چه چیزی باید بهتر شود؟
(Long text)
امور مالی
- 11.
سرعت پاسخ‌گویی
(Star rating) - 12.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(Star rating) - 13.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(Star rating) - 14.
در کار با امور مالی چه چیزی باید بهتر شود؟
(Long text)
جمع‌بندی
- 15.
ترجیح می‌دهید درخواست‌هایتان را از چه راهی ثبت کنید؟ *
(Single choice)- سامانه‌ی تیکت
- تماس تلفنی
- پیام‌رسان سازمانی
- مراجعه‌ی حضوری
- 16.
یک پیشنهاد برای بهتر شدن خدمات داخلی
(Long text)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Workplace templates
All Workplace templates- شکاف گفتار و رفتار در ارزش‌های سازمانیبرای پنج ارزش سازمانی هم اهمیت و هم میزان رعایت در عمل را می‌پرسد و شکاف میانگین و درصد همسویی را خودکار نشان می‌دهد؛ رعایت پایین هر ارزش، یک نمونه‌ی واقعی می‌خواهد.16 questions
- سنجش بار کاری و اضافه‌کاریساعت کار قراردادی و واقعی را می‌پرسد و اضافه‌کاری هفتگی و درصد آن را خودکار حساب می‌کند؛ کار در تعطیلات و بار بیش از توان، پرسش‌های پیگیری باز می‌کنند.14 questions
- سنجش آمادگی کارکنان برای تغییر سازمانیپیش یا حین یک تغییر بزرگ (سامانه‌ی تازه، ساختار جدید، ادغام) آگاهی، باور و توان کارکنان را می‌سنجد و نمره‌ی آمادگی و سطح آن را خودکار تعیین می‌کند.14 questions
- نظرسنجی کار ترکیبی و رفت‌وآمدترجیح کارکنان درباره‌ی روزهای حضور در دفتر را می‌پرسد و ساعت رفت‌وآمد هفتگی هر نفر را خودکار حساب می‌کند؛ پرسش‌های رفت‌وآمد برای دورکارهای کامل پنهان می‌ماند.14 questions
- اثربخشی ارتباطات داخلی سازمانکانال‌هایی که کارکنان واقعاً دنبال می‌کنند، به‌موقع بودن اخبار و اعتماد به پیام‌ها را می‌سنجد؛ تعداد کانال‌های پیگیری‌شده و شاخص اطلاع‌رسانی خودکار محاسبه می‌شود.12 questions
- درخواست چاپ و تکثیر اسنادواحد تکثیر از روی تعداد صفحه، نسخه، رنگی بودن، دورو بودن و نوع صحافی، هزینه و برگ مصرفی را خودکار برآورد می‌کند؛ سند محرمانه تحویل‌گیرنده و امحای نسخه‌های اضافه را الزامی می‌کند و سفارش حجیم (بیش از ۱۰۰ نسخه یا ۵۰۰ صفحه) علت چاپ داخلی را می‌خواهد.19 questions
- آزمون ضدرشوه و تعارض منافع۱۳ سؤال سناریومحور درباره‌ی هدیه، رشوه، واسطه و اعلام تعارض منافع — آموزش سالانه‌ی کارکنان، ۱۵ دقیقه.16 questions
- درخواست لوازم‌التحریر و ملزومات اداریکارمند اقلام پرمصرف دفتری را با تعداد انتخاب می‌کند و برآورد هزینه از روی قیمت واحد هر قلم خودکار حساب می‌شود؛ درخواست تونر مدل چاپگر را می‌پرسد، قلم خارج از فهرست شرح و تعداد جدا می‌خواهد و درخواست حجیم (بیش از یک تونر یا ده بسته کاغذ) تأیید مدیر را.18 questions