نمونه فرم بازخورد محصول

درباره‌ی این نمونه

«بازخورد محصول» ۸ سؤال دارد؛ ۲ سؤال اجباری و ۶ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: لیست کشویی (۲)، متن بلند (۲)، ستاره (۱)، چندانتخابی (۱)، بله / خیر (۱)، متن کوتاه (۱). ۱۲ گزینه‌ی آماده در ۳ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

سؤال‌های این قالب

1. ۱.

   کدام محصول؟ *

   (لیست کشویی)
   • محصول الف
   • محصول ب
   • محصول ج
2. ۲.

   چه مدت است استفاده می‌کنید؟

   (لیست کشویی)
   • کمتر از یک ماه
   • ۱ تا ۶ ماه
   • ۶ ماه تا یک سال
   • بیش از یک سال
3. ۳.

   امتیاز کلی شما *

   (ستاره)
4. ۴.

   چه چیزی باعث نارضایتی شما شد؟

   (متن بلند)
5. ۵.

   مشکل در کدام بخش بود؟

   (چندانتخابی)
   • کیفیت ساخت
   • قیمت
   • بسته‌بندی
   • پشتیبانی
   • راهنمای استفاده
6. ۶.

   بیشتر از چه چیزی خوشتان آمد؟

   (متن بلند)
7. ۷.

   اجازه می‌دهید نظرتان را منتشر کنیم؟

   (بله / خیر)
8. ۸.

   نامی که زیر نظر نوشته شود

   (متن کوتاه)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• تماس با مافرم تماس هوشمند: موضوع پیام تعیین می‌کند چه اطلاعاتی لازم است و پیام به کدام واحد می‌رود.۱۰ سؤال
• ثبت شکایت مشتریفرم رسیدگی به شکایت با کد رهگیری؛ نوع شکایت مدارک لازم خودش را می‌خواهد و شکایت مالی مبلغ می‌گیرد.۱۳ سؤال
• نظرسنجی وفاداری (NPS)شاخص NPS با سه شاخه‌ی منتقد/خنثی/مروج؛ دسته‌بندی خودکار پر می‌شود تا در گزارش یک بُعد تمیز داشته باشید.۸ سؤال
• رزرو نوبت مشاورهرزرو وقت با شاخه‌بندی نوع مشاوره؛ مراجع جدید پرونده‌ی اولیه پر می‌کند و مراجع قدیمی فقط کد پرونده می‌دهد.۱۰ سؤال
• نظرسنجی بازار و قیمتسنجش تمایل به خرید؛ بسته به اینکه کاربر فعلی، کاربر سابق یا تازه‌آشناست، مسیر سؤال‌ها عوض می‌شود.۹ سؤال
• درخواست پشتیبانی فنیتیکت پشتیبانی با شاخه‌بندی بر اساس نوع مشکل؛ برای خرابی فوری، شماره تماس و شرح دقیق اجباری می‌شود.۱۲ سؤال
• نظرسنجی خدمات شهریسنجش رضایت از خدمات محله؛ هر خدمتی که مشکل‌دار علامت بخورد، توضیح و عکس می‌خواهد.۷ سؤال
• رزرو نوبترزرو نوبت حضوری با انتخاب روز و بازه‌ی زمانی؛ پس از ثبت، کد رهگیری برای پیگیری یا اعلام انصراف صادر می‌شود.۶ سؤال