نمونه نظرسنجی وفاداری (NPS)
شاخص NPS با سه شاخه‌ی منتقد/خنثی/مروج؛ دسته‌بندی خودکار پر می‌شود تا در گزارش یک بُعد تمیز داشته باشید.
۸ سؤال در ۲ صفحه · رایگان تا ۶۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
درباره‌ی این نمونه
«نظرسنجی وفاداری (NPS)» ۸ سؤال در ۲ صفحه دارد؛ ۱ سؤال اجباری و ۷ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: متن بلند (۳)، NPS (۱)، متن کوتاه (۱)، لیست کشویی (۱)، بله / خیر (۱)، شماره موبایل (۱). بخش‌های فرم به ترتیب: «وفاداری»، «جزئیات». ۴ گزینه‌ی آماده در ۱ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.
در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب
- شماره‌ی موبایل با قالبِ شماره‌های ایرانی بررسی می‌شود.
- نمره‌ی NPS در گزارشِ آماده خودکار حساب می‌شود.
وفاداری
- ۱.
چقدر احتمال دارد ما را به دوستانتان پیشنهاد دهید؟ *
(NPS)۰ یعنی اصلاً، ۱۰ یعنی حتماً.
- ۲.
چه چیزی باعث نارضایتی شما شد؟
(متن بلند) - ۳.
چه چیزی را عوض کنیم تا نمره‌ی بالاتری بگیریم؟
(متن بلند) - ۴.
بیشتر از چه چیزی خوشتان آمد؟
(متن بلند) - ۵.
دسته‌بندی (خودکار)
(متن کوتاه)سامانه خودش پر می‌کند؛ برای فیلترکردن گزارش‌ها به کار می‌آید.
جزئیات
- ۶.
چه مدت مشتری ما هستید؟
(لیست کشویی)- کمتر از ۳ ماه
- ۳ تا ۱۲ ماه
- ۱ تا ۳ سال
- بیش از ۳ سال
- ۷.
اجازه می‌دهید برای پیگیری تماس بگیریم؟
(بله / خیر) - ۸.
شماره تماس
(شماره موبایل)
نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟
نسخه‌ی چاپی (Word و PDF)
- برای پرکردن روی کاغذ، امضا و بایگانیِ دستی
- فایلِ Word را هر طور بخواهید ویرایش کنید
- جمع‌کردن و واردکردنِ پاسخ‌ها با خودتان است
نسخه‌ی آنلاین در پرسینو
- پاسخ‌ها خودکار جمع و مرتب می‌شوند؛ بدونِ تایپِ دوباره
- کد ملی، شماره موبایل و تاریخ همان لحظه بررسی می‌شوند
- گزارش و نمودارِ آماده و خروجیِ اکسل با یک کلیک
- لینک یا QR بفرستید؛ روی موبایل هم پر می‌شود
چطور از این قالب استفاده کنم؟
- رایگان در پرسینو ثبت‌نام کنید؛ کارت بانکی لازم نیست.
- در پنل، بخش «قالب‌ها» را باز کنید و «نظرسنجی وفاداری (NPS)» را انتخاب کنید.
- سؤال‌ها را به دلخواه تغییر دهید، فرم را منتشر کنید و لینکش را بفرستید.
نمونه‌های مرتبط در خدمات
همه‌ی نمونه‌های خدمات- نظرسنجی بازار و قیمتسنجش تمایل به خرید؛ بسته به اینکه کاربر فعلی، کاربر سابق یا تازه‌آشناست، مسیر سؤال‌ها عوض می‌شود.۹ سؤال
- تماس با مافرم تماس هوشمند: موضوع پیام تعیین می‌کند چه اطلاعاتی لازم است و پیام به کدام واحد می‌رود.۱۰ سؤال
- نظرسنجی خدمات شهریسنجش رضایت از خدمات محله؛ هر خدمتی که مشکل‌دار علامت بخورد، توضیح و عکس می‌خواهد.۷ سؤال
- بازخورد محصولبازخورد کاربر با شاخه‌ی رضایت: ناراضی‌ها دلیل می‌دهند، راضی‌ها اجازه‌ی انتشار نظر.۸ سؤال
- نظرسنجی رستورانبازخورد مشتری رستوران؛ نوع سفارش (حضوری، بیرون‌بر، پیک) سؤال‌های مخصوص خودش را باز می‌کند.۸ سؤال
- ثبت شکایت مشتریفرم رسیدگی به شکایت با کد رهگیری؛ نوع شکایت مدارک لازم خودش را می‌خواهد و شکایت مالی مبلغ می‌گیرد.۱۳ سؤال
- نظرسنجی خرید اینترنتیتجربه‌ی خرید آنلاین از جست‌وجو تا تحویل؛ هر مرحله‌ای که مشکل داشته، سؤال ریز خودش را باز می‌کند.۷ سؤال
- رزرو نوبت مشاورهرزرو وقت با شاخه‌بندی نوع مشاوره؛ مراجع جدید پرونده‌ی اولیه پر می‌کند و مراجع قدیمی فقط کد پرونده می‌دهد.۱۰ سؤال