نمونه پرسشنامه رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی
هر همکار فقط واحدهایی را ارزیابی می‌کند که در سه ماه گذشته با آن‌ها کار داشته؛ میانگین هر واحد و شاخص کل خدمات داخلی خودکار محاسبه می‌شود.
۱۶ سؤال در ۵ صفحه · رایگان تا ۵۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
درباره‌ی این نمونه
«رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی» ۱۶ سؤال در ۵ صفحه دارد؛ ۲ سؤال اجباری و ۱۴ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: ستاره (۹)، متن بلند (۴)، واحد سازمانی (۱)، چندانتخابی (۱)، تک‌انتخابی (۱). بخش‌های فرم به ترتیب: «خدمت‌گرفته‌ها»، «فناوری اطلاعات»، «منابع انسانی»، «امور مالی»، «جمع‌بندی». ۱۵ گزینه‌ی آماده در ۳ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.
خدمت‌گرفته‌ها
- ۱.
واحد سازمانی
(واحد سازمانی)- مدیریت
- مالی
- فروش
- بازاریابی
- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- عملیات
- پشتیبانی
- ۲.
در سه ماه گذشته از کدام واحدها خدمت گرفته‌اید؟ *
(چندانتخابی)- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- امور مالی
فناوری اطلاعات
- ۳.
سرعت پاسخ‌گویی
(ستاره) - ۴.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(ستاره) - ۵.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(ستاره) - ۶.
در کار با فناوری اطلاعات چه چیزی باید بهتر شود؟
(متن بلند)
منابع انسانی
- ۷.
سرعت پاسخ‌گویی
(ستاره) - ۸.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(ستاره) - ۹.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(ستاره) - ۱۰.
در کار با منابع انسانی چه چیزی باید بهتر شود؟
(متن بلند)
امور مالی
- ۱۱.
سرعت پاسخ‌گویی
(ستاره) - ۱۲.
کیفیت و کامل بودن حل مشکل
(ستاره) - ۱۳.
برخورد و راهنمایی کارشناسان
(ستاره) - ۱۴.
در کار با امور مالی چه چیزی باید بهتر شود؟
(متن بلند)
جمع‌بندی
- ۱۵.
ترجیح می‌دهید درخواست‌هایتان را از چه راهی ثبت کنید؟ *
(تک‌انتخابی)- سامانه‌ی تیکت
- تماس تلفنی
- پیام‌رسان سازمانی
- مراجعه‌ی حضوری
- ۱۶.
یک پیشنهاد برای بهتر شدن خدمات داخلی
(متن بلند)
نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟
نسخه‌ی چاپی (Word و PDF)
- برای پرکردن روی کاغذ، امضا و بایگانیِ دستی
- فایلِ Word را هر طور بخواهید ویرایش کنید
- جمع‌کردن و واردکردنِ پاسخ‌ها با خودتان است
نسخه‌ی آنلاین در پرسینو
- پاسخ‌ها خودکار جمع و مرتب می‌شوند؛ بدونِ تایپِ دوباره
- کد ملی، شماره موبایل و تاریخ همان لحظه بررسی می‌شوند
- گزارش و نمودارِ آماده و خروجیِ اکسل با یک کلیک
- لینک یا QR بفرستید؛ روی موبایل هم پر می‌شود
چطور از این قالب استفاده کنم؟
- رایگان در پرسینو ثبت‌نام کنید؛ کارت بانکی لازم نیست.
- در پنل، بخش «قالب‌ها» را باز کنید و «رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالی» را انتخاب کنید.
- سؤال‌ها را به دلخواه تغییر دهید، فرم را منتشر کنید و لینکش را بفرستید.
نمونه‌های مرتبط در محیط کار
همه‌ی نمونه‌های محیط کار- شکاف گفتار و رفتار در ارزش‌های سازمانیبرای پنج ارزش سازمانی هم اهمیت و هم میزان رعایت در عمل را می‌پرسد و شکاف میانگین و درصد همسویی را خودکار نشان می‌دهد؛ رعایت پایین هر ارزش، یک نمونه‌ی واقعی می‌خواهد.۱۶ سؤال
- سنجش بار کاری و اضافه‌کاریساعت کار قراردادی و واقعی را می‌پرسد و اضافه‌کاری هفتگی و درصد آن را خودکار حساب می‌کند؛ کار در تعطیلات و بار بیش از توان، پرسش‌های پیگیری باز می‌کنند.۱۴ سؤال
- سنجش آمادگی کارکنان برای تغییر سازمانیپیش یا حین یک تغییر بزرگ (سامانه‌ی تازه، ساختار جدید، ادغام) آگاهی، باور و توان کارکنان را می‌سنجد و نمره‌ی آمادگی و سطح آن را خودکار تعیین می‌کند.۱۴ سؤال
- نظرسنجی کار ترکیبی و رفت‌وآمدترجیح کارکنان درباره‌ی روزهای حضور در دفتر را می‌پرسد و ساعت رفت‌وآمد هفتگی هر نفر را خودکار حساب می‌کند؛ پرسش‌های رفت‌وآمد برای دورکارهای کامل پنهان می‌ماند.۱۴ سؤال
- اثربخشی ارتباطات داخلی سازمانکانال‌هایی که کارکنان واقعاً دنبال می‌کنند، به‌موقع بودن اخبار و اعتماد به پیام‌ها را می‌سنجد؛ تعداد کانال‌های پیگیری‌شده و شاخص اطلاع‌رسانی خودکار محاسبه می‌شود.۱۲ سؤال
- درخواست چاپ و تکثیر اسنادواحد تکثیر از روی تعداد صفحه، نسخه، رنگی بودن، دورو بودن و نوع صحافی، هزینه و برگ مصرفی را خودکار برآورد می‌کند؛ سند محرمانه تحویل‌گیرنده و امحای نسخه‌های اضافه را الزامی می‌کند و سفارش حجیم (بیش از ۱۰۰ نسخه یا ۵۰۰ صفحه) علت چاپ داخلی را می‌خواهد.۱۹ سؤال
- آزمون ضدرشوه و تعارض منافع۱۳ سؤال سناریومحور درباره‌ی هدیه، رشوه، واسطه و اعلام تعارض منافع — آموزش سالانه‌ی کارکنان، ۱۵ دقیقه.۱۶ سؤال
- درخواست لوازم‌التحریر و ملزومات اداریکارمند اقلام پرمصرف دفتری را با تعداد انتخاب می‌کند و برآورد هزینه از روی قیمت واحد هر قلم خودکار حساب می‌شود؛ درخواست تونر مدل چاپگر را می‌پرسد، قلم خارج از فهرست شرح و تعداد جدا می‌خواهد و درخواست حجیم (بیش از یک تونر یا ده بسته کاغذ) تأیید مدیر را.۱۸ سؤال