نمونه پرسشنامه شکاف گفتار و رفتار در ارزش‌های سازمانی

درباره‌ی این نمونه

«شکاف گفتار و رفتار در ارزش‌های سازمانی» ۱۶ سؤال در ۴ صفحه دارد؛ ۱۱ سؤال اجباری و ۵ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: مقیاس (۱۰)، متن بلند (۲)، تک‌انتخابی (۲)، واحد سازمانی (۱)، لیست کشویی (۱). بخش‌های فرم به ترتیب: «راهنما»، «اهمیت هر ارزش»، «رعایت در عمل»، «نتیجه». ۲۰ گزینه‌ی آماده در ۴ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

راهنما

1. ۱.

   واحد سازمانی

   (واحد سازمانی)
   • مدیریت
   • مالی
   • فروش
   • بازاریابی
   • فناوری اطلاعات
   • منابع انسانی
   • عملیات
   • پشتیبانی
2. ۲.

   سطح شغلی

   (لیست کشویی)
   • کارشناس
   • سرپرست
   • مدیر میانی
   • مدیر ارشد

اهمیت هر ارزش

1. ۳.

   «مشتری‌مداری» برای شما چقدر مهم است؟ *

   (مقیاس)
2. ۴.

   «صداقت و شفافیت» برای شما چقدر مهم است؟ *

   (مقیاس)
3. ۵.

   «کار تیمی» برای شما چقدر مهم است؟ *

   (مقیاس)
4. ۶.

   «نوآوری» برای شما چقدر مهم است؟ *

   (مقیاس)
5. ۷.

   «پاسخ‌گویی و مسئولیت‌پذیری» برای شما چقدر مهم است؟ *

   (مقیاس)

رعایت در عمل

1. ۸.

   «مشتری‌مداری» در عمل چقدر در سازمان رعایت می‌شود؟ *

   (مقیاس)
2. ۹.

   «صداقت و شفافیت» در عمل چقدر در سازمان رعایت می‌شود؟ *

   (مقیاس)
3. ۱۰.

   «کار تیمی» در عمل چقدر در سازمان رعایت می‌شود؟ *

   (مقیاس)
4. ۱۱.

   «نوآوری» در عمل چقدر در سازمان رعایت می‌شود؟ *

   (مقیاس)
5. ۱۲.

   «پاسخ‌گویی و مسئولیت‌پذیری» در عمل چقدر در سازمان رعایت می‌شود؟ *

   (مقیاس)
6. ۱۳.

   یک نمونه‌ی واقعی بنویسید که یکی از این ارزش‌ها در عمل رعایت نشد.

   (متن بلند)
7. ۱۴.

   اگر رفتاری خلاف این ارزش‌ها ببینید، گزارش کردنش را امن می‌دانید؟

   (تک‌انتخابی)
   • بله
   • مطمئن نیستم
   • خیر

نتیجه

1. ۱۵.

   کدام ارزش بیش از همه در رفتار مدیران دیده می‌شود؟ *

   (تک‌انتخابی)
   • مشتری‌مداری
   • صداقت و شفافیت
   • کار تیمی
   • نوآوری
   • پاسخ‌گویی و مسئولیت‌پذیری
2. ۱۶.

   یک قدم عملی که همسویی ارزش‌ها و رفتار را بیشتر می‌کند:

   (متن بلند)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• سنجش آمادگی کارکنان برای تغییر سازمانیپیش یا حین یک تغییر بزرگ (سامانه‌ی تازه، ساختار جدید، ادغام) آگاهی، باور و توان کارکنان را می‌سنجد و نمره‌ی آمادگی و سطح آن را خودکار تعیین می‌کند.۱۴ سؤال
• رضایت از واحدهای پشتیبان: فناوری اطلاعات، منابع انسانی و مالیهر همکار فقط واحدهایی را ارزیابی می‌کند که در سه ماه گذشته با آن‌ها کار داشته؛ میانگین هر واحد و شاخص کل خدمات داخلی خودکار محاسبه می‌شود.۱۶ سؤال
• اثربخشی ارتباطات داخلی سازمانکانال‌هایی که کارکنان واقعاً دنبال می‌کنند، به‌موقع بودن اخبار و اعتماد به پیام‌ها را می‌سنجد؛ تعداد کانال‌های پیگیری‌شده و شاخص اطلاع‌رسانی خودکار محاسبه می‌شود.۱۲ سؤال
• سنجش بار کاری و اضافه‌کاریساعت کار قراردادی و واقعی را می‌پرسد و اضافه‌کاری هفتگی و درصد آن را خودکار حساب می‌کند؛ کار در تعطیلات و بار بیش از توان، پرسش‌های پیگیری باز می‌کنند.۱۴ سؤال
• آزمون ضدرشوه و تعارض منافع۱۳ سؤال سناریومحور درباره‌ی هدیه، رشوه، واسطه و اعلام تعارض منافع — آموزش سالانه‌ی کارکنان، ۱۵ دقیقه.۱۶ سؤال
• نظرسنجی کار ترکیبی و رفت‌وآمدترجیح کارکنان درباره‌ی روزهای حضور در دفتر را می‌پرسد و ساعت رفت‌وآمد هفتگی هر نفر را خودکار حساب می‌کند؛ پرسش‌های رفت‌وآمد برای دورکارهای کامل پنهان می‌ماند.۱۴ سؤال
• آزمون واژگان انگلیسی تجاری۱۵ سؤال واژگان و عبارت‌های پرکاربرد ایمیل، جلسه، مالی و استخدام به انگلیسی — برای کارکنان بازرگانی و اداری، ۱۵ دقیقه.۱۸ سؤال
• درخواست چاپ و تکثیر اسنادواحد تکثیر از روی تعداد صفحه، نسخه، رنگی بودن، دورو بودن و نوع صحافی، هزینه و برگ مصرفی را خودکار برآورد می‌کند؛ سند محرمانه تحویل‌گیرنده و امحای نسخه‌های اضافه را الزامی می‌کند و سفارش حجیم (بیش از ۱۰۰ نسخه یا ۵۰۰ صفحه) علت چاپ داخلی را می‌خواهد.۱۹ سؤال