نمونه پرسشنامه پژوهش رفتار خرید مواد غذایی خانوار

درباره‌ی این نمونه

«پژوهش رفتار خرید مواد غذایی خانوار» ۲۰ سؤال در ۴ صفحه دارد؛ ۸ سؤال اجباری و ۱۲ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: تک‌انتخابی (۴)، چندانتخابی (۴)، لیست کشویی (۳)، تأیید قوانین (۱)، عدد (۱)، بله / خیر (۱)، مبلغ (۱)، فیلد محاسباتی (۱)، اسلایدر (۱)، رتبه‌بندی (۱)، مقیاس (۱)، استان / شهر (۱). بخش‌های فرم به ترتیب: «خانوار و هزینه»، «کانال خرید»، «معیارها و عادت‌ها»، «اطلاعات جمعیت‌شناختی». ۶۱ گزینه‌ی آماده در ۱۲ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب

• استان و شهر از فهرستِ آماده انتخاب می‌شوند.

خانوار و هزینه

1. ۱.

   رضایت آگاهانه *

   (تأیید قوانین)
2. ۲.

   خانوار شما چند نفر است؟ *

   (عدد)
3. ۳.

   بیشتر خریدهای خوراکی خانه را خودتان انجام می‌دهید؟ *

   (بله / خیر)
4. ۴.

   هزینه‌ی خرید مواد غذایی خانوار در یک ماه معمولی (تومان) *

   (مبلغ)
5. ۵.

   هفته‌ای چند بار خرید خوراکی می‌کنید؟ *

   (تک‌انتخابی)
   • یک بار یا کمتر
   • ۲ تا ۳ بار
   • ۴ بار یا بیشتر
6. ۶.

   هزینه‌ی سرانه‌ی ماهانه

   (فیلد محاسباتی)

کانال خرید

1. ۷.

   بیشتر از کجا خرید می‌کنید؟ *

   (چندانتخابی)
   • سوپرمارکت محله
   • فروشگاه زنجیره‌ای
   • هایپرمارکت
   • فروشگاه یا اپ اینترنتی
   • میدان تره‌بار و بازار روز
   • عمده‌فروشی
2. ۸.

   حدوداً چند درصد خریدهای خوراکی‌تان اینترنتی است؟

   (اسلایدر)
3. ۹.

   چرا اینترنتی خرید می‌کنید؟

   (چندانتخابی)
   • صرفه‌جویی در وقت
   • تخفیف
   • تنوع کالا
   • تحویل درِ خانه
   • نبود فروشگاه مناسب نزدیک
4. ۱۰.

   چرا اینترنتی خرید نمی‌کنید؟

   (چندانتخابی)
   • می‌خواهم کالا را ببینم
   • هزینه‌ی ارسال
   • تأخیر در تحویل
   • نگرانی از تازگی کالا
   • با این روش آشنا نیستم

معیارها و عادت‌ها

1. ۱۱.

   معیارهای انتخاب فروشگاه را به ترتیب اهمیت مرتب کنید

   (رتبه‌بندی)
   • قیمت و تخفیف
   • نزدیکی
   • تازگی و کیفیت کالا
   • تنوع کالا
   • برخورد فروشنده
   • پارکینگ و دسترسی
2. ۱۲.

   پیش از خرید فهرست تهیه می‌کنید؟ *

   (تک‌انتخابی)
   • همیشه
   • گاهی
   • هرگز
3. ۱۳.

   چقدر حاضرید کالای با برند خود فروشگاه را جایگزین برندهای معروف کنید؟ *

   (مقیاس)
4. ۱۴.

   در یک سال گذشته در برابر افزایش قیمت‌ها چه کرده‌اید؟

   (چندانتخابی)
   • کمتر خریده‌ام
   • به برند ارزان‌تر رفته‌ام
   • عمده خریده‌ام
   • برخی اقلام را حذف کرده‌ام
   • تغییری نداده‌ام

اطلاعات جمعیت‌شناختی

1. ۱۵.

   گروه سنی

   (تک‌انتخابی)
   • ۱۸ تا ۲۴ سال
   • ۲۵ تا ۳۴ سال
   • ۳۵ تا ۴۴ سال
   • ۴۵ تا ۵۴ سال
   • ۵۵ تا ۶۴ سال
   • ۶۵ سال و بیشتر
2. ۱۶.

   جنسیت

   (تک‌انتخابی)
   • زن
   • مرد
   • ترجیح می‌دهم نگویم
3. ۱۷.

   آخرین مدرک تحصیلی

   (لیست کشویی)
   • زیر دیپلم
   • دیپلم
   • کاردانی
   • کارشناسی
   • کارشناسی ارشد
   • دکتری
4. ۱۸.

   وضعیت شغلی

   (لیست کشویی)
   • کارمند بخش دولتی
   • کارمند بخش خصوصی
   • کسب‌وکار شخصی یا آزاد
   • دانشجو
   • خانه‌دار
   • بازنشسته
   • جویای کار
5. ۱۹.

   درآمد ماهانه‌ی خانوار

   (لیست کشویی)
   • کمتر از ۱۵ میلیون تومان
   • ۱۵ تا ۳۰ میلیون تومان
   • ۳۰ تا ۵۰ میلیون تومان
   • ۵۰ تا ۸۰ میلیون تومان
   • بیش از ۸۰ میلیون تومان
   • ترجیح می‌دهم نگویم
6. ۲۰.

   استان و شهر محل سکونت

   (استان / شهر)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• فرم سفارش محصولثبت سفارش با انتخاب محصول، تعداد، نشانی ارسال و روش پرداخت؛ مجموع مبلغ خودکار محاسبه می‌شود.۸ سؤال
• رضایت نمایندگان و شرکای فروشنمایندگان و عمده‌فروشان حاشیه‌ی سود، تأمین کالا، پشتیبانی بازاریابی و شرایط پرداخت را می‌سنجند و شاخص همکاری ۰ تا ۱۰۰ با سطح آن خودکار ساخته می‌شود؛ هر ضعف، پرسش ریز خودش را دارد.۱۶ سؤال
• رضایت مشتری (CSAT) پس از خریدسه سؤال کوتاه بعد از خرید یا تحویل: رضایت کلی، دلیل، و اجازه‌ی تماس. نرخ تکمیل بالا چون زیر یک دقیقه است.۵ سؤال
• سفارش کارت هدیهمبلغ و تعداد کارت‌ها را می‌گیرد و جمع پرداخت با هزینه‌ی چاپ کارت فیزیکی حساب می‌شود؛ اگر هدیه برای کس دیگری است مشخصات گیرنده، مناسبت و زمان ارسال پیام تبریک پرسیده می‌شود.۱۵ سؤال
• درخواست مرجوعی کالاشماره‌ی سفارش، دلیل مرجوعی، عکس کالا و روش بازپرداخت؛ با کد رهگیری برای پیگیری.۹ سؤال
• سفارش پرده و کرکره با اندازه‌ی دلخواهعرض و ارتفاع پنجره را به متر مربع تبدیل می‌کند (هر قطعه دست‌کم یک متر) و با قیمت متر مربعِ مدل، تعداد پنجره، موتور برقی و نصب برآورد کامل می‌دهد؛ مدل برقی تعداد ریموت را هم می‌پرسد.۱۶ سؤال
• استعلام قیمت عمدهفرم درخواست قیمت برای خریداران عمده: محصول، تیراژ، شهر و زمان تحویل مورد نیاز.۷ سؤال
• درخواست خدمات گارانتی و تعمیراز تاریخ خرید و مدت گارانتی، ماه‌های باقی‌مانده را حساب می‌کند؛ اگر گارانتی تمام شده باشد رضایت به تعمیر با هزینه گرفته می‌شود و سرویس در محل یا پیک نشانی می‌خواهد.۱۸ سؤال