Sample questionnaire: رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید
سه سؤال کوتاه بعد از خرید یا تحویل: رضایت کلی، دلیل، و اجازه‌ی تماس. نرخ تکمیل بالا چون زیر یک دقیقه است.
5 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید” has 5 questions; 1 are required and 4 optional. Question types: Star rating (1), Multiple choice (1), Long text (1), Yes / No (1), Mobile number (1). 5 ready-made options across 1 choice questions, all editable in the online version.
In the online version of this template
- Mobile numbers are validated against the Iranian number format.
Questions in this template
- 1.
از خرید اخیرتان چقدر راضی بودید؟ *
(Star rating) - 2.
چه چیزی خوب بود؟
(Multiple choice)- کیفیت محصول
- سرعت تحویل
- بسته‌بندی
- قیمت
- پشتیبانی
- 3.
چه چیزی را بهتر کنیم؟
(Long text) - 4.
می‌توانیم برای پیگیری تماس بگیریم؟
(Yes / No) - 5.
شماره تماس
(Mobile number)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Sales and customers templates
All Sales and customers templates- درخواست مرجوعی کالاشماره‌ی سفارش، دلیل مرجوعی، عکس کالا و روش بازپرداخت؛ با کد رهگیری برای پیگیری.9 questions
- فرم سفارش محصولثبت سفارش با انتخاب محصول، تعداد، نشانی ارسال و روش پرداخت؛ مجموع مبلغ خودکار محاسبه می‌شود.8 questions
- استعلام قیمت عمدهفرم درخواست قیمت برای خریداران عمده: محصول، تیراژ، شهر و زمان تحویل مورد نیاز.7 questions
- پژوهش رفتار خرید مواد غذایی خانوارپرسش‌نامه‌ی پژوهشی با بخش جمعیت‌شناختی درباره‌ی دفعات، کانال و معیارهای خرید مواد غذایی؛ هزینه‌ی سرانه‌ی ماهانه‌ی خانوار خودکار محاسبه می‌شود و خریداران اینترنتی و حضوری پرسش‌های ویژه‌ی خود را دارند.20 questions
- عضویت در باشگاه مشتریانثبت‌نام باشگاه وفاداری با شماره موبایل، تاریخ تولد برای هدیه‌ی تولد و علاقه‌مندی‌ها.6 questions
- رضایت نمایندگان و شرکای فروشنمایندگان و عمده‌فروشان حاشیه‌ی سود، تأمین کالا، پشتیبانی بازاریابی و شرایط پرداخت را می‌سنجند و شاخص همکاری ۰ تا ۱۰۰ با سطح آن خودکار ساخته می‌شود؛ هر ضعف، پرسش ریز خودش را دارد.16 questions
- نظرسنجی مراجعه به فروشگاهبعد از مراجعه‌ی حضوری: شعبه، رفتار فروشنده، تمیزی، زمان انتظار و NPS.4 questions
- سفارش کارت هدیهمبلغ و تعداد کارت‌ها را می‌گیرد و جمع پرداخت با هزینه‌ی چاپ کارت فیزیکی حساب می‌شود؛ اگر هدیه برای کس دیگری است مشخصات گیرنده، مناسبت و زمان ارسال پیام تبریک پرسیده می‌شود.15 questions