Sample questionnaire: دلیل مرجوعی کالا
به‌جای حدس زدن، از خود مشتری بپرسید چرا برگرداند — تا صفحه‌ی محصول و سایزبندی اصلاح شود.
7 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“دلیل مرجوعی کالا” has 7 questions; 3 are required and 4 optional. Question types: Single choice (3), Short text (1), Long text (1), File upload (1), Scale (1). 11 ready-made options across 3 choice questions, all editable in the online version.
In the online version of this template
- Attached files are stored with the response.
Questions in this template
- 1.
شماره‌ی سفارش *
(Short text) - 2.
دلیل اصلی *
(Single choice)- سایز نامناسب
- با توضیحات فرق داشت
- معیوب
- دیر رسید
- نظرم عوض شد
- سایر
- 3.
سایز چطور بود؟
(Single choice)- کوچک
- بزرگ
- 4.
چه فرقی داشت؟
(Long text) - 5.
عکس ایراد
(File upload) - 6.
ترجیح شما *
(Single choice)- تعویض
- بازگشت وجه
- اعتبار خرید
- 7.
چقدر احتمال دارد دوباره از ما بخرید؟
(Scale)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “دلیل مرجوعی کالا”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Sales and customers templates
All Sales and customers templates- نظرسنجی باشگاه مشتریانآیا امتیازها انگیزه می‌دهد؟ کدام پاداش‌ها ارزش دارد؟ چه چیزی گیج‌کننده است؟5 questions
- نظرسنجی خروج از فروشگاهروی تبلت کنار در: چیزی پیدا کردید؟ کسی کمک کرد؟ چرا نخریدید؟5 questions
- ثبت سفارش فروشگاه اینستاگرامی با هزینه‌ی ارسالمشتری کد محصول، سایز، رنگ و تعداد را می‌نویسد و جمع سفارش با هزینه‌ی روش ارسال حساب می‌شود — خرید بالای دو میلیون تومان ارسال رایگان دارد؛ محصول دوم، کارت هدیه و رسید واریز با شرط باز می‌شوند.21 questions
- نظرسنجی پس از خرید آنلاینسه روز بعد از تحویل: بسته‌بندی، زمان ارسال، مطابقت با توضیحات و NPS.5 questions
- درخواست استرداد وجه سفارشعلت لغو یا مرجوعی را می‌گیرد و مبلغ قابل استرداد را حساب می‌کند — در انصراف از خرید، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت کسر می‌شود — و برای کالای معیوب عکس و برای واریز شماره‌ی شبا می‌خواهد.15 questions
- چک‌لیست خریدار پنهانفرم ارزیابی خریدار مخفی برای شعبه‌ها: ظاهر، برخورد، زمان‌ها و امتیاز نهایی با عکس.6 questions
- درخواست خدمات گارانتی و تعمیراز تاریخ خرید و مدت گارانتی، ماه‌های باقی‌مانده را حساب می‌کند؛ اگر گارانتی تمام شده باشد رضایت به تعمیر با هزینه گرفته می‌شود و سرویس در محل یا پیک نشانی می‌خواهد.18 questions
- ثبت گارانتی محصولفعال‌سازی گارانتی با شماره سریال، تاریخ خرید و فروشگاه؛ رسید پیوست می‌شود.7 questions