Sample questionnaire: رضایت از شعبه‌ی بانک
زمان انتظار، رفتار متصدی، دقت و راهنمایی — با کد شعبه برای مقایسه.
6 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“رضایت از شعبه‌ی بانک” has 6 questions; 5 are required and 1 optional. Question types: Short text (1), Dropdown (1), Single choice (1), Single-choice matrix (1), Yes / No (1), Star rating (1). The matrix question “ارزیابی” rates 4 items on a 4-point scale from “ضعیف” to “عالی”. 9 ready-made options across 2 choice questions, all editable in the online version.
Questions in this template
- 1.
کد یا نام شعبه *
(Short text) - 2.
خدمت *
(Dropdown)- افتتاح حساب
- تسهیلات
- چک
- کارت
- ارز
- سایر
- 3.
زمان انتظار *
(Single choice)- کمتر از ۱۰ دقیقه
- ۱۰ تا ۳۰
- بیش از ۳۰
- 4.
ارزیابی *
(Single-choice matrix)Items: رفتار متصدی، دقت در انجام کار، راهنمایی و توضیح، نظم و فضای شعبه
Scale: ضعیف، متوسط، خوب، عالی
- 5.
می‌توانستید همین کار را در اپلیکیشن انجام دهید؟
(Yes / No) - 6.
در مجموع چقدر راضی بودید؟ *
(Star rating)
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “رضایت از شعبه‌ی بانک”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Services templates
All Services templates- رضایت از اپراتور اینترنتسرعت، پایداری، پشتیبانی و قیمت — برای ISP یا اپراتور موبایل.6 questions
- رضایت از تیکت پشتیبانیبعد از بسته‌شدن تیکت: حل شد؟ چند بار پیگیری کردید؟ کارشناس چطور بود؟6 questions
- شاخص سهولت مشتری (CES)پس از هر درخواست یا خرید می‌پرسد انجام کار چقدر آسان بود و آن را به شاخص سهولت ۰ تا ۱۰۰ و برچسب کم‌زحمت/پرزحمت تبدیل می‌کند؛ تجربه‌ی سخت یا ناتمام، پرسش‌های ریشه‌یابی باز می‌کند.11 questions
- برآورد هزینه‌ی باربری و اثاث‌کشیمبدأ، مقصد، طبقه و آسانسور، اقلام حجیم — برای برآورد دقیق.12 questions
- سلامت رابطه با مشتری (NPS رابطه‌ای)نظرسنجی دوره‌ای برای کل رابطه با مشتری، نه یک خرید: NPS و پنج محرک رابطه در شاخص سلامت رابطه (۰ تا ۱۰۰) ترکیب می‌شوند و مشتریان سازمانی پرسش‌های ویژه‌ی خود را می‌بینند.15 questions
- درخواست نظافت منزلمتراژ، نوع نظافت، زمان و دسترسی — قیمت بر اساس همین‌ها اعلام می‌شود.10 questions
- نظرسنجی خدمات نصب و تعمیر در محلپس از مراجعه‌ی تکنسین، وقت‌شناسی، مهارت و رفتار را می‌سنجد و امتیاز کیفیت خدمت را خودکار حساب می‌کند؛ تأخیر، حل‌نشدن مشکل در مراجعه‌ی اول یا هزینه‌ی اضافه، پرسش پیگیری باز می‌کند.15 questions
- اشیای گمشده و پیداشدهگزارش شیء گمشده یا تحویل شیء پیداشده با محل، زمان، توضیح و عکس.9 questions