نمونه پرسشنامه کاربردپذیری سیستم (SUS)

پرسشنامه SUS چه چیزی را می‌سنجد؟

برداشتِ کلیِ کاربر از کاربردپذیریِ یک سامانه: نرم‌افزار، وب‌سایت، اپلیکیشن یا حتی دستگاه. کوتاه و مستقل از فناوری است و پس از آزمونِ کاربردپذیری یا در نظرسنجیِ کاربران به کار می‌رود. پنج جمله مثبت و پنج جمله منفی، یک‌در‌میان آمده‌اند.

تعداد گویه

۱۰

زمانِ تکمیل

۱ تا ۲ دقیقه

دامنه‌ی نمره

۰ تا ۱۰۰

گویه‌های معکوس

۲، ۴، ۶، ۸، ۱۰

طیفِ پاسخ

طیف پنج‌درجه‌ای از ۱ (کاملاً مخالفم) تا ۵ (کاملاً موافقم)

سازندگان

جان بروک، ۱۹۹۶

نمره‌گذاری پرسشنامه SUS

1. ۱.گویه‌های فرد (۱، ۳، ۵، ۷ و ۹): نمره‌ی پاسخ منهای ۱.
2. ۲.گویه‌های زوج (۲، ۴، ۶، ۸ و ۱۰): ۵ منهای نمره‌ی پاسخ.
3. ۳.جمعِ این ده عدد (۰ تا ۴۰) ضرب در ۲٫۵ می‌شود: نمره‌ی SUS بین ۰ تا ۱۰۰.
4. ۴.نمره‌ی SUS درصد نیست؛ برای تفسیر، آن را با میانگینِ حدودِ ۶۸ مقایسه کنید.
5. ۵.واژه‌ی «سامانه» را می‌توانید با نامِ محصول (مثلاً «این اپلیکیشن») جایگزین کنید؛ متنِ بقیه‌ی جمله‌ها را تغییر ندهید.

تفسیر نمره‌ی SUS

بازه‌های پذیرش از بانگور، کورتوم و میلر (۲۰۰۸) است. میانگینِ نمره‌ی SUS در حدودِ ۵۰۰ مطالعه حدودِ ۶۸ بوده است (سارو، ۲۰۱۱)؛ نمره‌ی بالاتر از ۶۸ بالاتر از میانگین به شمار می‌آید.

روایی و پایایی SUS

• بانگور و همکاران (۲۰۰۸) با تحلیلِ بیش از ۲۰۰۰ پرسشنامه‌ی SUS آلفای کرونباخِ ۰٫۹۱ گزارش کردند.
• لوئیس و سارو (۲۰۰۹) پایاییِ بالا را تأیید کردند و نشان دادند گویه‌های ۴ و ۱۰ مؤلفه‌ای به نامِ «یادگیری‌پذیری» می‌سازند.

منبع و ترجمه

ابزارِ اصلی: جان بروک، ۱۹۹۶

• Brooke, J. (1996). SUS: A "quick and dirty" usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & I. L. McClelland (Eds.), Usability evaluation in industry (pp. 189–194). Taylor & Francis.
• Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 24(6), 574–594.
• Lewis, J. R., & Sauro, J. (2009). The factor structure of the System Usability Scale. In Human Centered Design (HCD 2009), LNCS 5619 (pp. 94–103). Springer.
• Sauro, J. (2011). A practical guide to the System Usability Scale. Measuring Usability LLC.

SUS رایگان است؛ فقط منبع (بروک، ۱۹۹۶) را ذکر کنید.

ترجمه‌ی پرسینو؛ برای پژوهشِ رسمی، نسخه‌ی هنجاریابی‌شده‌ی فارسی را استناد کنید.