نمونه نظرسنجی خرید اینترنتی

درباره‌ی این نمونه

«نظرسنجی خرید اینترنتی» ۷ سؤال دارد؛ ۲ سؤال اجباری و ۵ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: متن بلند (۴)، چندانتخابی (۱)، ستاره (۱)، NPS (۱). ۵ گزینه‌ی آماده در ۱ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب

• نمره‌ی NPS در گزارشِ آماده خودکار حساب می‌شود.

سؤال‌های این قالب

1. ۱.

   در کدام مرحله‌ها مشکل داشتید؟ *

   (چندانتخابی)
   • پیداکردن محصول
   • پرداخت
   • ارسال و تحویل
   • پشتیبانی
   • هیچ مشکلی نداشتم
2. ۲.

   در پیداکردن محصول چه مشکلی بود؟

   (متن بلند)
3. ۳.

   در پرداخت چه مشکلی پیش آمد؟

   (متن بلند)
4. ۴.

   در ارسال چه مشکلی بود؟

   (متن بلند)
5. ۵.

   پشتیبانی چه کم داشت؟

   (متن بلند)
6. ۶.

   امتیاز کلی تجربه *

   (ستاره)
7. ۷.

   ما را به دیگران پیشنهاد می‌دهید؟

   (NPS)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• اشیای گمشده و پیداشدهگزارش شیء گم‌شده یا تحویل شیء پیداشده با محل، زمان، توضیح و عکس.۹ سؤال
• نظرسنجی رستورانبازخورد مشتری رستوران؛ نوع سفارش (حضوری، بیرون‌بر، پیک) سؤال‌های مخصوص خودش را باز می‌کند.۸ سؤال
• درخواست نظافت منزلمتراژ، نوع نظافت، زمان و دسترسی — قیمت بر اساس همین‌ها اعلام می‌شود.۱۰ سؤال
• نظرسنجی خدمات شهریسنجش رضایت از خدمات محله؛ هر خدمتی که مشکل‌دار علامت بخورد، توضیح و عکس می‌خواهد.۷ سؤال
• برآورد هزینه‌ی باربری و اثاث‌کشیمبدأ، مقصد، طبقه و آسانسور، اقلام حجیم — برای برآورد دقیق.۱۲ سؤال
• نظرسنجی بازار و قیمتسنجش تمایل به خرید؛ بسته به اینکه کاربر فعلی، کاربر سابق یا تازه‌آشناست، مسیر سؤال‌ها عوض می‌شود.۹ سؤال
• رضایت از تیکت پشتیبانیبعد از بسته‌شدن تیکت: حل شد؟ چند بار پیگیری کردید؟ کارشناس چطور بود؟۶ سؤال
• نظرسنجی وفاداری (NPS)شاخص NPS با سه شاخه‌ی منتقد/خنثی/مروج؛ دسته‌بندی خودکار پر می‌شود تا در گزارش یک بُعد تمیز داشته باشید.۸ سؤال