نمونه پرسشنامه رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید
سه سؤال کوتاه بعد از خرید یا تحویل: رضایت کلی، دلیل، و اجازه‌ی تماس. نرخ تکمیل بالا چون زیر یک دقیقه است.
۵ سؤال · رایگان تا ۶۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
درباره‌ی این نمونه
«رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید» ۵ سؤال دارد؛ ۱ سؤال اجباری و ۴ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: ستاره (۱)، چندانتخابی (۱)، متن بلند (۱)، بله / خیر (۱)، شماره موبایل (۱). ۵ گزینه‌ی آماده در ۱ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.
در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب
- شماره‌ی موبایل با قالبِ شماره‌های ایرانی بررسی می‌شود.
سؤال‌های این قالب
- ۱.
از خرید اخیرتان چقدر راضی بودید؟ *
(ستاره) - ۲.
چه چیزی خوب بود؟
(چندانتخابی)- کیفیت محصول
- سرعت تحویل
- بسته‌بندی
- قیمت
- پشتیبانی
- ۳.
چه چیزی را بهتر کنیم؟
(متن بلند) - ۴.
می‌توانیم برای پیگیری تماس بگیریم؟
(بله / خیر) - ۵.
شماره تماس
(شماره موبایل)
نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟
نسخه‌ی چاپی (Word و PDF)
- برای پرکردن روی کاغذ، امضا و بایگانیِ دستی
- فایلِ Word را هر طور بخواهید ویرایش کنید
- جمع‌کردن و واردکردنِ پاسخ‌ها با خودتان است
نسخه‌ی آنلاین در پرسینو
- پاسخ‌ها خودکار جمع و مرتب می‌شوند؛ بدونِ تایپِ دوباره
- کد ملی، شماره موبایل و تاریخ همان لحظه بررسی می‌شوند
- گزارش و نمودارِ آماده و خروجیِ اکسل با یک کلیک
- لینک یا QR بفرستید؛ روی موبایل هم پر می‌شود
چطور از این قالب استفاده کنم؟
- رایگان در پرسینو ثبت‌نام کنید؛ کارت بانکی لازم نیست.
- در پنل، بخش «قالب‌ها» را باز کنید و «رضایت مشتری (CSAT) پس از خرید» را انتخاب کنید.
- سؤال‌ها را به دلخواه تغییر دهید، فرم را منتشر کنید و لینکش را بفرستید.
نمونه‌های مرتبط در فروش و مشتری
همه‌ی نمونه‌های فروش و مشتری- درخواست مرجوعی کالاشماره‌ی سفارش، دلیل مرجوعی، عکس کالا و روش بازپرداخت؛ با کد رهگیری برای پیگیری.۹ سؤال
- فرم سفارش محصولثبت سفارش با انتخاب محصول، تعداد، نشانی ارسال و روش پرداخت؛ مجموع مبلغ خودکار محاسبه می‌شود.۸ سؤال
- استعلام قیمت عمدهفرم درخواست قیمت برای خریداران عمده: محصول، تیراژ، شهر و زمان تحویل مورد نیاز.۷ سؤال
- فرم درخواست نمایندگیدرخواست نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش از سوی شخص حقیقی یا شرکت: مشخصات و شناسه‌ها، استان، شهر و منطقه‌ی درخواستی، فروشگاه یا انبار (متراژ و مالکیت)، سابقه و برندهای فعلی، نیروی فروش، توان سرمایه‌گذاری، پیش‌بینی فروش ماهانه، برنامه‌ی فروش و مدارک؛ هر درخواست کد رهگیری می‌گیرد.۲۲ سؤال
- عضویت در باشگاه مشتریانثبت‌نام باشگاه وفاداری با شماره موبایل، تاریخ تولد برای هدیه‌ی تولد و علاقه‌مندی‌ها.۶ سؤال
- پژوهش رفتار خرید مواد غذایی خانوارپرسش‌نامه‌ی پژوهشی با بخش جمعیت‌شناختی درباره‌ی دفعات، کانال و معیارهای خرید مواد غذایی؛ هزینه‌ی سرانه‌ی ماهانه‌ی خانوار خودکار محاسبه می‌شود و خریداران اینترنتی و حضوری پرسش‌های ویژه‌ی خود را دارند.۲۰ سؤال
- نظرسنجی مراجعه به فروشگاهبعد از مراجعه‌ی حضوری: شعبه، رفتار فروشنده، تمیزی، زمان انتظار و NPS.۴ سؤال
- رضایت نمایندگان و شرکای فروشنمایندگان و عمده‌فروشان حاشیه‌ی سود، تأمین کالا، پشتیبانی بازاریابی و شرایط پرداخت را می‌سنجند و شاخص همکاری ۰ تا ۱۰۰ با سطح آن خودکار ساخته می‌شود؛ هر ضعف، پرسش ریز خودش را دارد.۱۶ سؤال