Sample آزمون مهارت مذاکره
۱۲ سؤال درباره‌ی BATNA، ZOPA، لنگر انداختن، موضع و منفعت، امتیازدهی و مکتوب کردن توافق — برای مدیران، خرید و فروش، ۱۵ دقیقه.
15 questions · Free up to 50 responses a month
Print-ready Word and PDF files — free, no sign-up.
About this template
“آزمون مهارت مذاکره” has 15 questions on 4 pages; every question is required. Question types: Single choice (12), Short text (1), Employee ID (1), Department (1). Its sections, in order: «مشخصات شرکت‌کننده», «بخش ۱», «بخش ۲», «بخش ۳». 56 ready-made options across 13 choice questions, all editable in the online version.
In the online version of this template
- Multiple-choice answers are graded automatically and each person's score is calculated.
Related:Online exam builder
مشخصات شرکت‌کننده
- 1.
نام و نام خانوادگی *
(Short text) - 2.
کد پرسنلی *
(Employee ID) - 3.
واحد سازمانی *
(Department)- مدیریت
- مالی
- فروش
- بازاریابی
- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- عملیات
- پشتیبانی
بخش ۱
- 4.
BATNA یعنی… *
(Single choice)- بهترین گزینه‌ی جایگزین در صورت نرسیدن به توافق
- حداقل قیمت فروش
- آخرین پیشنهاد طرف مقابل
- نام قرارداد نهایی
- 5.
ZOPA چیست؟ *
(Single choice)- زمان پایان مذاکره
- محدوده‌ای که توافق در آن برای هر دو طرف ممکن است (هم‌پوشانی حد قابل‌قبول دو طرف)
- نام یک روش پرداخت
- فهرست خواسته‌های یک طرف
- 6.
فروشنده حداقل ۸۰ میلیون تومان را می‌پذیرد و خریدار حداکثر ۹۵ میلیون تومان می‌پردازد. ZOPA کدام است؟ *
(Single choice)- کمتر از ۸۰ میلیون
- بیشتر از ۹۵ میلیون
- بین ۸۰ تا ۹۵ میلیون
- توافق ممکن نیست
- 7.
«لنگر انداختن» (Anchoring) در مذاکره یعنی… *
(Single choice)- ترک جلسه
- امضای قرارداد
- سکوت طولانی
- اثر گذاشتن نخستین عدد یا پیشنهاد مطرح‌شده بر مسیر و نتیجه‌ی مذاکره
- 8.
مذاکره‌ی «برد-برد» (یکپارچه) بر چه چیزی تکیه دارد؟ *
(Single choice)- شناخت منافع دو طرف و خلق ارزش بیشتر برای هر دو
- گرفتن حداکثر امتیاز از طرف مقابل
- پنهان کردن همه‌ی اطلاعات
- تهدید به ترک مذاکره
بخش ۲
- 9.
تفاوت «موضع» (Position) و «منفعت» (Interest) چیست؟ *
(Single choice)- هیچ فرقی ندارند
- منفعت همیشه قیمت است
- موضع خواسته‌ی اعلام‌شده است و منفعت، دلیل و نیاز پشت آن خواسته
- موضع همیشه پنهان است
- 10.
مهم‌ترین آمادگی پیش از مذاکره کدام است؟ *
(Single choice)- انتخاب لباس رسمی
- شناخت هدف‌ها، حداقل قابل‌قبول و BATNA خود و برآورد منافع طرف مقابل
- آماده کردن پذیرایی
- حفظ کردن متن قرارداد رقبا
- 11.
طرف مقابل احساساتی و عصبانی شده است. کدام رفتار مؤثرتر است؟ *
(Single choice)- آرام ماندن، گوش دادن فعال و جدا کردن مسئله از شخص
- بالا بردن صدا
- ترک فوری جلسه بدون توضیح
- تمسخر
- 12.
دادن امتیاز (Concession) در مذاکره بهتر است چگونه باشد؟ *
(Single choice)- یک‌جا و بدون گرفتن چیزی
- در همان ابتدای جلسه
- بدون برنامه
- در ازای گرفتن امتیاز متقابل و به‌تدریج
- 13.
اگر BATNA شما قوی باشد… *
(Single choice)- باید هر پیشنهادی را بپذیرید
- قدرت چانه‌زنی شما بیشتر است
- دیگر نیازی به آماده‌سازی ندارید
- قدرت شما کمتر است
بخش ۳
- 14.
«سکوت» در مذاکره می‌تواند… *
(Single choice)- همیشه نشانه‌ی ضعف باشد
- همیشه بی‌ادبی باشد
- ابزاری برای فرصت فکر کردن و تشویق طرف مقابل به دادن اطلاعات یا پیشنهاد بیشتر باشد
- مذاکره را خودکار لغو کند
- 15.
پس از رسیدن به توافق شفاهی، کار درست کدام است؟ *
(Single choice)- مکتوب کردن جزئیات توافق و تأیید آن به دست دو طرف
- فراموش کردن جزئیات
- تغییر یک‌طرفه‌ی شرایط
- صبر تا طرف مقابل پیگیری کند
Printable or online?
Printable version (Word & PDF)
- For filling in on paper, signing and filing by hand
- Edit the Word file any way you like
- Collecting and typing up the answers is up to you
Online version on Porsino
- Answers are collected and organised automatically — no retyping
- National ID, mobile number and dates are validated instantly
- Ready-made reports and charts, plus Excel export in one click
- Share a link or QR code — it works on mobile too
How do I use this template?
- Sign up for Porsino for free; no bank card needed.
- In the panel, open “Templates” and choose “آزمون مهارت مذاکره”.
- Change the questions as you like, publish the form and send the link.
Related Workplace templates
All Workplace templates- آزمون مبانی مدیریت پروژه۱۴ سؤال درباره‌ی مثلث محدودیت، WBS، مسیر بحرانی و شناوری، ارزش کسب‌شده (CPI و SPI)، RACI، ریسک و اسکرام — ۲۰ دقیقه.17 questions
- آزمون واژگان انگلیسی تجاری۱۵ سؤال واژگان و عبارت‌های پرکاربرد ایمیل، جلسه، مالی و استخدام به انگلیسی — برای کارکنان بازرگانی و اداری، ۱۵ دقیقه.18 questions
- آزمون مهارت مدیریت زمان۱۲ سؤال درباره‌ی ماتریس آیزنهاور، پومودورو، اصل پارتو، قانون پارکینسون، هدف SMART و اهمال‌کاری — ۱۵ دقیقه.15 questions
- آزمون ضدرشوه و تعارض منافع۱۳ سؤال سناریومحور درباره‌ی هدیه، رشوه، واسطه و اعلام تعارض منافع — آموزش سالانه‌ی کارکنان، ۱۵ دقیقه.16 questions
- انتخاب اولویت منوی غذای هفتههمکاران پنج غذای منتخب هفته را به‌ترتیب اولویت انتخاب می‌کنند؛ هر غذا ظرفیت مشخصی دارد و پس از تکمیل، از فهرست بقیه حذف می‌شود.3 questions
- اثربخشی ارتباطات داخلی سازمانکانال‌هایی که کارکنان واقعاً دنبال می‌کنند، به‌موقع بودن اخبار و اعتماد به پیام‌ها را می‌سنجد؛ تعداد کانال‌های پیگیری‌شده و شاخص اطلاع‌رسانی خودکار محاسبه می‌شود.12 questions
- نظرسنجی کیفیت غذا و سلفسنجش هفتگی کیفیت غذا، برخورد پرسنل و بهداشت سلف سازمان.7 questions
- سنجش آمادگی کارکنان برای تغییر سازمانیپیش یا حین یک تغییر بزرگ (سامانه‌ی تازه، ساختار جدید، ادغام) آگاهی، باور و توان کارکنان را می‌سنجد و نمره‌ی آمادگی و سطح آن را خودکار تعیین می‌کند.14 questions