عدم انطباق محصول یا فرایند با مرحله‌ی کشف، منشأ و شدت ثبت میشود و هزینهی کیفیت ضعیف (ضایعات، دوبارهکاری یا تنزل درجه) خودکار برآورد میشود؛ منشأ تأمینکننده نام آن را می‌خواهد، شدت بحرانی توقف خط و اطلاع‌رسانی فوری را و دوبارهکاری ساعت کار را.
۲۰ سؤال در ۲ صفحه · رایگان تا ۵۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
NCR یا گزارش عدم انطباق (Non-Conformance Report) برگه‌ای است که در سیستم مدیریت کیفیت، هر محصول یا فرایندی را که با الزام تعیین‌شده نمی‌خواند ثبت میکند: چه چیزی، کجا و کی کشف شد، منشأ و شدت، تصمیم درباره‌ی محصول نامنطبق (دوبارهکاری، ضایعات، مجوز انحراف، مرجوع یا تنزل درجه) و نیاز به اقدام اصلاحی.
آنچه دیده شد را کنار الزامی بنویسید که نقض شده است؛ کلی‌گویی مثل «قطعه خراب است» بعداً قابل پیگیری نیست.
در بازرسی نهایی بچ ……، قطر داخلی …… عدد از …… عدد نمونه‌ی قطعه‌ی …… بیرون از رواداری نقشه‌ی شماره‌ی …… (…… ± …… میلی‌متر) اندازه‌گیری شد.
الزام نقض‌شده: بند …… نقشه / دستورالعمل بازرسی ……
اقدام فوری: قطعه‌های مشکوک جدا و با برچسب «نامنطبق» نگه داشته شدند.
«گزارش عدم انطباق (NCR)» ۲۰ سؤال در ۲ صفحه دارد؛ ۱۲ سؤال اجباری و ۸ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: متن کوتاه (۶)، تک‌انتخابی (۳)، بله / خیر (۲)، مبلغ (۲)، تاریخ (۱)، متن بلند (۱)، آپلود فایل (۱)، دکمه‌های انتخابی (۱)، عدد (۱)، عدد اعشاری (۱)، فیلد محاسباتی (۱). بخش‌های فرم به ترتیب: «شرح عدم انطباق»، «تصمیم و هزینه». ۱۵ گزینه‌ی آماده در ۴ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.
ضایعات: کل بها · دوبارهکاری: ساعت × نرخ · تنزل درجه: ۳۰٪ بها.
NCR خود مشکل را ثبت و تکلیف محصول نامنطبق را روشن میکند؛ CAPA یا اقدام اصلاحی و پیشگیرانه، علت ریشهای را پیدا و برطرف میکند تا مشکل تکرار نشود. اگر در این فرم «به اقدام اصلاحی نیاز دارد» را بزنید، قدم بعدی فرم CAPA است.
ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ کنترل خروجیهای نامنطبق را در بند ۸٫۷ و عدم انطباق و اقدام اصلاحی را در بند ۱۰٫۲ آورده و نگهداری اطلاعات مدون از آنها را لازم میداند، ولی شکل برگه را تعیین نمیکند؛ این نمونه یک قالب رایج است.
برای ضایعات، تعداد نامنطبق ضرب در بهای تمامشدهی هر واحد؛ برای دوبارهکاری، ساعت دوبارهکاری ضرب در نرخ ساعتی دستمزد؛ و برای تنزل درجه، ۳۰٪ بهای همان اقلام. برای استفاده با مجوز انحراف و مرجوع به تأمینکننده هزینهای حساب نمیشود.
یک تعریف رایج: جزئی اثر کمی بر کارکرد یا مشتری دارد، عمده اثر جدی یا تکرارشونده دارد و بحرانی خطر ایمنی یا رسیدن محصول معیوب به مشتری را در پی دارد. در این فرم انتخاب «بحرانی» پرسش‌های توقف خط و اطلاع‌رسانی را باز میکند.