راننده در محل: امضای گیرنده، عکس، وضعیت بسته و موقعیت — برای ناوگان.
۶ سؤال · رایگان تا ۶۰ پاسخ در ماه
فایل‌های Word و PDF آماده‌ی چاپ‌اند؛ رایگان و بی‌ثبت‌نام.
کد اثبات تحویل یا POD (کوتاهشدهی Proof of Delivery) کدی است که فروشگاه یا شرکت ارسال مخصوص همان سفارش برای گیرنده پیامک میکند. گیرنده آن را فقط هنگام تحویل گرفتن بسته به مأمور ارسال میگوید و مأمور ثبتش میکند تا روشن شود مرسوله به دست خود گیرنده رسیده است. پیش از دیدن بسته، کد را به کسی ندهید.
کد را همان فروشگاه یا شرکت ارسالی می‌دهد که سفارش را فرستاده است؛ معمولاً با پیامک یا در صفحه‌ی سفارش در حساب کاربری‌تان. مثلاً دیجی‌کالا کد تحویل را در پیامک سفارش می‌فرستد و در صفحه‌ی خرید هم نشان می‌دهد و خریدار به‌جای امضای رسید، همین کد را به مأمور ارسال میگوید.
کد تحویل با کد رهگیری فرق دارد: با کد رهگیری وضعیت مرسوله را دنبال می‌کنید و دادنش به دیگران خطری ندارد، ولی کد تحویل یعنی «بسته را گرفتم» و فقط به کار لحظه‌ی تحویل می‌آید.
در پیامک‌های یک سفارش معمولاً سه عدد می‌بینید و فقط یکی از آن‌ها را نباید زود به کسی داد: کد اثبات تحویل. این جدول کار هر کدام را کنار هم گذاشته است.
| کد | برای چیست | به چه کسی بدهیم |
|---|---|---|
| کد اثبات تحویل (POD) | تأیید اینکه بسته را خودتان تحویل گرفتهاید؛ به جای امضای رسید | فقط مأمور ارسالی که بسته را جلوی شما آورده، پس از دیدن بسته |
| کد رهگیری مرسوله | دنبال کردن مسیر و وضعیت ارسال | هر کسی که لازم است؛ دادنش خطری ندارد |
| شماره سفارش | پیگیری سفارش، مرجوعی یا شکایت در پشتیبانی فروشگاه | پشتیبانی همان فروشگاه |
اگر کالا را خودتان می‌فرستید، همین نمونه برگه‌ی تأیید تحویل شماست: کد مرسوله، نام تحویل‌گیرنده، وضعیت بسته، عکس، موقعیت و امضای گیرنده. فایل Word یا PDF را برای پیک‌ها چاپ کنید یا نسخهی آنلاینش را روی گوشی راننده باز کنید تا هر تحویل با زمان ثبت در پنل جمع شود.
اگر برای تحویل از گیرنده کد میگیرید، متن پیامک باید روشن بگوید کد را کی و به چه کسی بدهد.
مشتری گرامی، سفارش …… شما امروز تحویل میشود.
کد اثبات تحویل: ……
این کد را فقط هنگام تحویل گرفتن بسته، به مأمور ارسال بگویید. پیش از آن، حتی اگر تلفنی از شما خواسته شد، کد را به کسی ندهید.
«تأیید تحویل کالا (POD)» ۶ سؤال دارد؛ ۴ سؤال اجباری و ۲ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: اسکن QR / بارکد (۱)، متن کوتاه (۱)، تک‌انتخابی (۱)، آپلود فایل (۱)، موقعیت روی نقشه (۱)، امضا (۱). ۳ گزینه‌ی آماده در ۱ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخهی آنلاین قابلِ ویرایش است.
POD کوتاهشدهی Proof of Delivery به معنای «اثبات تحویل» است: هر مدرکی که نشان دهد مرسوله به گیرنده رسیده، مثل امضا، عکس، زمان و محل تحویل یا کدی که گیرنده به مأمور میگوید.
فقط وقتی بسته را دیده و تحویل گرفتهاید، و فقط به مأمور ارسالی که روبهروی شماست. اگر کسی پیش از رسیدن بسته، تلفنی یا با پیام کد را خواست، آن را ندهید و با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
سفارش احتمالاً در سامانهی فرستنده «تحویلشده» ثبت شده است. همان روز با پشتیبانی فروشگاه یا شرکت ارسال تماس بگیرید و شمارهی سفارش و زمان دادن کد را بگویید.
کد رهگیری برای دنبال کردن وضعیت مرسوله است و میتوانید آن را به هر کسی بدهید. کد تحویل یا کد اثبات تحویل یعنی بسته را تحویل گرفتهاید؛ پس فقط هنگام تحویل و فقط به مأموری که بسته را آورده گفته میشود.
برگهای که مأمور هنگام تحویل پر میکند تا تحویل ثبت شود: کد مرسوله، نام گیرنده، وضعیت بسته، عکس و امضا. همین نمونه را میتوانید Word یا PDF دانلود کنید یا نسخهی آنلاینش را روی گوشی مأمور پر کنید.
راننده لینک فرم را باز میکند، کد بارنامه را اسکن یا تایپ میکند، وضعیت و عکس بسته و موقعیت را ثبت میکند و گیرنده روی صفحه امضا میکند. هر تحویل با زمان ثبت در پنل شما جمع میشود و از آن گزارش و فایل اکسل میگیرید.