گزارش‌ها

🧾 گزارش‌ها خودشان ساخته می‌شوند

لازم نیست چیزی تنظیم کنید. به‌محض آمدن اولین پاسخ، تب «گزارش‌ها» پر می‌شود: کارتِ نمودارِ هر سؤال، شمارنده‌ها و خلاصه‌ی مدیریتی.

سه نما دارد: «ساده» (همان کارت‌ها)، «حرفه‌ای» (کاوشگرِ همه‌ی گزارش‌ها، روندِ زمانی، دستگاه‌ها و گزارش‌های تحلیلی) و «مقایسه‌ی دوره‌ها». در مجموع ۱۱۷ گزارش آماده هست و هر فرم فقط آن‌هایی را نشان می‌دهد که به نوعِ سؤال‌هایش می‌خورند.

🧠 گزارشِ هوشمندِ هر سؤال

زیرِ عنوانِ هر کارت ردیفی از چیپ‌هاست: «نمای اصلی» و گزارش‌هایی که به نوعِ همان سؤال می‌خورند. مثلاً برای عدد «آمار توصیفی» و «نمودار جعبه‌ای»، برای ستاره «شاخص رضایت (CSAT)»، برای NPS «تفکیک مروج/خنثی/منتقد»، برای متن «ابر کلمات» و «پرتکرارترین پاسخ‌ها» و برای تاریخ «توزیع روز هفته».

🔎 فیلتر — مهم‌ترین قابلیت

می‌توانید بگویید «فقط کسانی که گزینه ۱ را انتخاب کردند» و بعد ببینید همان گروه به بقیه‌ی سؤال‌ها چه جوابی داده‌اند.

همین‌جاست که تحلیل واقعی اتفاق می‌افتد، نه در نمودار کلی.

🔬 فیلتر پیشرفته — «فقط کسانی که …»

بالای صفحه‌ی گزارش، «فیلتر پیشرفته» را باز کنید و شرط بگذارید: «واحد یکی از فنی و پشتیبانی باشد» و «رضایت کمتر یا برابر ۳».

می‌توانید بگویید «همه‌ی شرط‌ها برقرار باشد» یا «حداقل یکی برقرار باشد». برای هر سؤال عملگرهای مناسبِ خودش می‌آید: گزینه‌ای‌ها فهرست انتخاب می‌دهند، عددی‌ها «کمتر از» و «بین»، و متنی‌ها «شامل باشد».

جز سؤال‌های فرم، این‌ها هم قابل فیلترند: دستگاه، وضعیت پاسخ، مدت پرکردن، کیفیت پاسخ و — اگر سهمیه دارید — سهمیه.

✅ فقط پاسخ‌های باکیفیت

کلیدِ «فقط پاسخ‌های باکیفیت» پاسخ‌های مشکوک را کنار می‌گذارد: پاسخی که برای هر سؤال کمتر از حدودِ دو ثانیه وقت گذاشته، یا ماتریسی که همه‌ی ردیف‌هایش یک جواب دارد. راهنمای «چه پاسخی مشکوک است؟» کنارش توضیح می‌دهد.

🔖 نمای ذخیره‌شده — یک بار بچینید، هر بار یک کلیک

وقتی فیلتر یا بازه‌ای گذاشتید، دکمه‌ی «ذخیره‌ی نمای فعلی» را بزنید و اسمی برایش بگذارید؛ مثلاً «ناراضی‌های واحد فنی».

از آن به بعد با یک کلیک روی نامش، همان حالت برمی‌گردد: همان شرط‌ها، همان بازه‌ی زمانی و همان تفکیک.

برای هر فرم تا بیست نما می‌توانید بسازید. نماها برای همه‌ی هم‌تیمی‌هایی که به این فرم دسترسی دارند دیده می‌شوند.

💬 زیر هر نمودار نوشته شده یعنی چه

زیر هر نمودار یک یا دو جمله‌ی فارسی هست که می‌گوید این اعداد چه معنایی دارند: کدام گزینه برنده است، فاصله‌اش واقعی است یا در حد نویز، چند درصد راضی و چند درصد ناراضی‌اند.

این جمله‌ها از روی خودِ همین اعداد ساخته می‌شوند، نه با هوش مصنوعی — پس هیچ‌وقت چیزی از خودشان درنمی‌آورند.

🧭 تفکیک بر اساس واحد یا شعبه

اگر در فرم فیلدی مثل واحد سازمانی، شعبه، شهر یا شیفت داشته باشید، بالای صفحه در «تفکیک بر اساس» یکی را انتخاب کنید.

از آن لحظه همه‌ی اعداد صفحه فقط برای همان بخش حساب می‌شوند: شمارنده‌ها، هر نمودار، خلاصه‌ی مدیریتی و حتی فایل خروجی.

🙋 چه کسی چه چیزی را انتخاب کرد

پایینِ کارتِ هر سؤال دکمه‌ی «چه کسانی هر گزینه را انتخاب کردند» (برای سؤال‌های غیرگزینه‌ای «پاسخِ هر نفر») جدولِ نام‌ها را همان‌جا باز می‌کند. این «گزارش افراد» است و از بسته‌ی «حرفه‌ای» یا «کلاس» به بالا کار می‌کند؛ جزئیاتش در آموزشِ «چه کسی چه چیزی انتخاب کرد».

💡 خلاصه‌ی مدیریتی

بالای صفحه چند جمله‌ی فارسی می‌آید که می‌گوید چه چیزی برنده شد، کجا رقابت نزدیک است، کدام گزینه‌ها دودستگی می‌سازند و قدم بعدی چیست.

این جمله‌ها از روی خودِ اعداد ساخته می‌شوند، نه با هوش مصنوعی — پس هیچ عددی از خودش درنمی‌آورد. «کپی متن» آن را برمی‌دارد و همین متن در خروجی PDF هم می‌آید.

📈 مقایسه‌ی دوره‌ها و عوامل کلیدی

نمای «مقایسه‌ی دوره‌ها» دو تا چهار دوره را کنارِ هم می‌گذارد — مثلاً «این ماه در برابر ماه قبل» یا موج‌های یک کارزار — و برای هر سؤال می‌گوید «تفاوت معنادار است» یا نه؛ با نمونه‌ی کم، «نمونه برای داوری کافی نیست».

گزارشِ «عوامل کلیدی (اهمیت–عملکرد)» برای سؤال‌های امتیازی نشان می‌دهد کدام موضوع رضایت را می‌سازد: «اولویت بهبود»، «نقطه‌ی قوت»، «کم‌اولویت» و «بیش از نیاز».

📋 همه‌ی پاسخ‌ها و نظرها در یک جدول

زبانه‌ی «پاسخ‌ها» ← «پاسخ‌های ثبت‌شده» جدولی است که هر ردیفش یک پاسخ‌دهنده و هر ستونش یک سؤال است (به‌علاوه‌ی «زمان ثبت»، «مدت»، «دستگاه» و اگر امتیاز دارید «امتیاز»). با «در هر صفحه» تا صد ردیف را یک‌جا ببینید و با منوی «ستون‌ها» فقط ستون‌های لازم — مثلاً نام و نظر — را نگه دارید.

بالای جدول «جستجو در پاسخ‌ها…»، «وضعیت»، «از تاریخ» و «تا تاریخ»، «نسخه» و «برچسب» هست. روی هر ردیف بزنید تا «جزئیات پاسخ» با «پاسخ قبلی» و «پاسخ بعدی» باز شود. همین جدول بهترین جا برای خواندنِ همه‌ی نظرهای متنی است؛ دکمه‌ی «پاسخِ هر نفر» زیرِ کارتِ سؤال در «گزارش‌ها» از بسته‌ی «حرفه‌ای» یا «کلاس» به بالاست.

📤 خروجی گرفتن

در «گزارش‌ها»، کارتِ «خروجی گرفتن»: «اکسل»، «SPSS (.sav)»، «Word» و «JSON» در همه‌ی حساب‌ها هست؛ «خلاصه‌ی مدیریتی PDF»، «گزارش کامل PDF» و «برنامه‌ی پیشنهادی PDF» از بسته‌ی «حرفه‌ای» یا «آموزشگاه» به بالا ساخته می‌شوند. فایل در پس‌زمینه ساخته و خودکار دانلود می‌شود.

خودِ پاسخ‌ها: زبانه‌ی «پاسخ‌ها» ← منوی «خروجی»: «Excel (.xlsx)»، «CSV» و «SPSS (.sav)» — یک ردیف برای هر پاسخ‌دهنده.

🖥️ داشبورد، لینک عمومی و ارائه‌ی زنده

زبانه‌ی «داشبورد» کارت‌های دلخواه را کنار هم می‌چیند، «لینک عمومی» گزارش را بی‌ورود به دیگران نشان می‌دهد و «ارائه» نتیجه‌ها را همان لحظه روی پرده می‌برد؛ جزئیات در آموزشِ «داشبورد سفارشی و ارائه‌ی زنده».