تغییر، ارتقا یا لغوِ بسته و بازگشتِ وجه
اعتبارِ روزهای مانده چطور حساب می‌شود، بسته‌ی اشتباهی و لغو، بازگشتِ وجه، و خریدی که در «اشتراک من» نیامده است.
رفتن به اشتراک من⬆️ ارتقا: اعتبارِ روزهای مانده
اگر بسته‌ای دارید و بسته‌ی بالاترِ همان مخاطب را می‌خرید (مثلاً از «پایه» به «حرفه‌ای»)، بسته‌ی فعلی همان لحظه جایش را به بسته‌ی تازه می‌دهد و باقی‌مانده‌اش از مبلغ کم می‌شود. در «اشتراک من» زیرِ همان بسته «اعتبارِ روزهای مانده‌ی شما: … از مبلغ کم می‌شود» نوشته شده و دکمه‌اش «ارتقا با اعتبارِ فعلی» است.
اعتبار = مبلغی که واقعاً برای بسته‌ی فعلی پرداخته‌اید (پس از تخفیف و کد) × سهمِ زمانِ باقی‌مانده از کلِ دوره‌ی آن. امروز خریده باشید، تقریباً همه‌ی همان مبلغ اعتبار است. مبلغِ قابلِ پرداخت «قیمتِ کاملِ بسته‌ی تازه برای دوره‌ای که انتخاب کرده‌اید، منهای تخفیف‌ها و منهای اعتبار» است — نه تفاوتِ دو قیمتِ ماهانه.
اگر اعتبار از قیمتِ بسته‌ی تازه بیشتر باشد، مازادش روزِ اضافه می‌شود («اعتبارِ اضافه … روز به این بسته افزود») و اگر کلِ مبلغ را بپوشاند، دکمه «فعال‌سازی بی پرداخت» می‌شود.
- ۱ در «اشتراک من»، بخشِ «ارتقا یا تغییرِ بسته»، بسته و دوره را انتخاب کنید و دکمه‌ی همان بسته را بزنید دوره‌ی بسته‌ی تازه لازم نیست با دوره‌ی فعلی یکی باشد.
- ۲ خط‌های پیش‌فاکتور را بخوانید «بسته‌ی «…» · سه‌ماهه» قیمتِ کامل است، بعد «تخفیفِ خریدِ سه‌ماهه»، کد یا هدیه، و «اعتبارِ «…»» با «… روزِ مانده از مبلغِ پرداخت‌شده»؛ جمعِ آخر همان مبلغی است که می‌پردازید.
🔀 بسته‌ی مخاطبِ دیگر، یا بسته‌ای که اشتباهی خریده‌اید
اعتبار فقط وقتی هست که بسته‌ی تازه همه‌ی امکاناتِ بسته‌ی فعلی را داشته باشد. بسته‌های «فرم و نظرسنجی» و «آزمون و آموزش» هر کدام چیزی دارند که دیگری ندارد (مثلاً «حرفه‌ای» پرداخت در فرم دارد و «کلاس» آزمون‌ساز)؛ پس بسته‌ی مخاطبِ دیگر «کنارِ بسته‌ی فعلی‌تان فعال می‌شود»: هر دو با هم کار می‌کنند، با قیمتِ کامل و بی اعتبار.
دکمه‌ای برای جابه‌جاکردنِ بسته نیست. اگر بسته را اشتباهی خریده‌اید و هنوز هیچ‌کدام از امکاناتش را به کار نبرده‌اید، تا ۷ روزِ کاری پس از خرید از «تماس با ما» درخواستِ بازگشتِ وجه بدهید (بخشِ «بازگشتِ وجه» در همین آموزش) و بعد بسته‌ی درست را بخرید.
⏹️ لغوِ بسته و تمدیدِ خودکار
بسته تمدیدِ خودکار ندارد و هیچ مبلغی خودکار از کارت برداشته نمی‌شود؛ پس برای لغو کاری لازم نیست: بسته تا پایانِ دوره‌ای که پرداخته‌اید کار می‌کند و اگر تمدید نکنید، حساب به حالتِ رایگان برمی‌گردد. دکمه‌ی «لغو» در «اشتراک من» نیست.
با پایانِ بسته هیچ داده‌ای پاک نمی‌شود: فرم‌ها، پاسخ‌ها، گزارش‌ها و خروجی‌ها سرِ جایشان‌اند (آموزشِ «حالت رایگان، بسته و خرید» › «وقتی بسته تمام می‌شود»). پس‌گرفتنِ پول فقط طبقِ بخشِ «بازگشتِ وجه» است.
💸 بازگشتِ وجه
تا ۷ روزِ کاری پس از خرید، اگر هیچ‌کدام از امکاناتی که آن بسته باز می‌کند به کار نرفته باشد، کلِ مبلغ برمی‌گردد. به‌کاربردن یعنی درخواستِ ارائه‌ی فوریِ خدمت و حقِ انصراف را برمی‌دارد؛ مثلاً انتشار یا ذخیره با قابلیتِ ویژه، خروجی یا گزارشِ ویژه، بازشدنِ پاسخ‌های «در صف»، شروعِ آزمون با اعتبارِ «بسته‌ی شرکت‌کننده‌ی آزمون» یا فرستادنِ پیامک.
پرداختِ تکراری، اضافه یا اشتباه همیشه کامل برمی‌گردد. اگر پرسینو به‌خاطرِ اشکالِ فنیِ خودش خدمت را ندهد و ظرفِ ۷ روزِ کاری پس از گزارش رفعش نکند، روزهای استفاده‌نشده به نسبت برمی‌گردد. دوره‌ی آزمایشی، حسابِ رایگان و فعال‌سازی با کدِ صددرصد بازگشتِ وجه ندارند.
- ۱ از «تماس با ما» پیام بدهید ایمیلِ حساب، شماره‌ی سفارش یا شماره‌ی پیگیری و شبای به‌نامِ پرداخت‌کننده را بنویسید؛ هرگز اطلاعاتِ کارت را نفرستید.
- ۲ پس از تأیید، مبلغ ظرفِ ۷ روزِ کاری به همان شبا واریز می‌شود بی کسرِ کارمزد؛ خرید لغو و فاکتورش «بازپرداخت‌شده» می‌شود.
🧾 خریدم ولی در «اشتراک من» نیست
- ۱ در «اشتراک من» زبانه‌ی «پرداخت‌های من» را باز کنید وضعیتِ سفارش را ببینید: «در انتظار پرداخت»، «در انتظار تأیید»، «پرداخت‌شده»، «ناموفق»، «منقضی» یا «رد شد».
- ۲ «در انتظار تأیید» یعنی رسیدِ واریزتان رسیده و در حالِ بررسی است پس از تطبیق با حساب، بسته همان لحظه فعال می‌شود و پیامک و ایمیل می‌گیرید؛ اگر «رد شد»، دلیلش کنارِ سفارش آمده است.
- ۳ «ناموفق» یا «در انتظار پرداخت» یعنی درگاه پرداخت را تأیید نکرده است پس از بازگشت از درگاه، نوارِ «پرداخت انجام نشد» با «تلاش دوباره» و «بررسی دوباره» می‌آید. اگر پولی کسر شده و سفارش فعال نشده، بانک تراکنشِ تأییدنشده را طبقِ قواعدِ شاپرک خودکار به حسابتان برمی‌گرداند.
- ۴ «پرداخت‌شده» ولی بسته را نمی‌بینید؟ بخشِ بسته‌ی فعلی در «اشتراک من» را دقیق بخوانید بسته‌ی مخاطبِ دیگر با «کنارِ آن فعال است» می‌آید، کاهش از پایانِ دوره‌ی فعلی شروع می‌شود و تاریخش روی کارت است، و «بدون تبلیغ» زیرِ «لایسنس‌های ماژولیِ قبلی» است.
- ۵ اگر باز هم پیدا نشد، از «تماس با ما» با شماره‌ی سفارش یا شماره‌ی پیگیریِ بانک پیام بدهید
می‌خواهید همین را روی فرم خودتان پیاده کنید؟ ساخت حساب و استفاده از پرسینو رایگان است.
شروع رایگانآموزشهای مرتبط
- حالت رایگان، بسته و خریدحساب رایگان چه دارد، بستهها و دورههایشان، چطور بخرید و پس از پایانِ بسته چه می‌شود.
- پشتیبانی و تیکتبا بسته‌ی «حرفه‌ای» و بالاتر پرسش یا مشکل را با تیکت بفرستید؛ پاسخ در پنل میماند و میبینید پیامتان کِی خوانده شد.
- کدام بسته را بخرم؟از کاری که می‌خواهید بکنید شروع کنید: کدام مخاطب و کدام پله، کِی پلهی بالاتر لازم است و ارتقا و تمدید چطور است.
- تبلیغ در صفحه‌ی پایان، «بدون تبلیغ» و نشانِ پرسینوزیرِ صفحه‌ی تشکر چه آگهیای می‌آید، چطور برداشته می‌شود، فرقش با نشانِ «ساختهشده با پرسینو» و چطور خودتان آگهی بدهید.