نمونه فرم درخواست تغییر (RFC)

درباره‌ی این نمونه

«درخواست تغییر (RFC)» ۱۱ سؤال دارد؛ ۷ سؤال اجباری و ۴ سؤال اختیاری است. نوعِ سؤال‌ها: متن بلند (۳)، تاریخ و ساعت (۲)، متن کوتاه (۱)، لیست کشویی (۱)، تک‌انتخابی (۱)، چندانتخابی (۱)، بله / خیر (۱)، عدد (۱). ۱۳ گزینه‌ی آماده در ۳ سؤالِ گزینه‌ای هست که در نسخه‌ی آنلاین قابلِ ویرایش است.

در نسخه‌ی آنلاینِ همین قالب

• تاریخ با تقویمِ شمسی انتخاب و ذخیره می‌شود.

سؤال‌های این قالب

1. ۱.

   عنوان تغییر *

   (متن کوتاه)
2. ۲.

   دسته *

   (لیست کشویی)
   • شبکه
   • سرور
   • پایگاه داده
   • نرم‌افزار
   • امنیت
3. ۳.

   ریسک *

   (تک‌انتخابی)
   • کم
   • متوسط
   • زیاد
4. ۴.

   شرح تغییر *

   (متن بلند)
5. ۵.

   شروع پنجره‌ی اجرا *

   (تاریخ و ساعت)
6. ۶.

   پایان پنجره *

   (تاریخ و ساعت)
7. ۷.

   سرویس‌های متأثر

   (چندانتخابی)
   • ایمیل
   • وب‌سایت
   • ERP
   • تلفن
   • اینترنت
8. ۸.

   برنامه‌ی بازگشت

   (متن بلند)
9. ۹.

   برنامه‌ی آزمون

   (متن بلند)
10. ۱۰.

    قطعی سرویس دارد؟ *

    (بله / خیر)
11. ۱۱.

    مدت قطعی (دقیقه)

    (عدد)

نسخه‌ی چاپی یا آنلاین؟

• گزارش رخداد امنیتیگزارش فیشینگ، بدافزار یا نشت داده با زمان کشف، سامانه‌ی درگیر و اقدام فوری.۱۱ سؤال
• درخواست دسترسی به سامانهدرخواست دسترسی با سطح، مدت و تأیید مدیر؛ دسترسی موقت تاریخ پایان می‌خواهد.۹ سؤال
• درخواست تجهیزاتلپ‌تاپ، مانیتور یا لوازم جانبی با توجیه و تأیید مدیر.۷ سؤال
• نظرسنجی تجربه‌ی توسعه‌دهندگانبرای تیم فنی داخلی: ابزار، CI، مستندات، بازبینی کد و رضایت — با لیکرت.۳ سؤال
• گزارش باگ تفصیلی برای تیم فنیمراحل بازتولید، نتیجه‌ی مورد انتظار و واقعی، محیط و اسکرین‌شات — همان چیزی که تیم فنی لازم دارد.۱۰ سؤال
• رضایت از پشتیبانی فنیبعد از بستن تیکت: حل شد؟ زمان، برخورد، توضیح — با اتصال به سیستم تیکت.۳ سؤال
• درخواست کلید APIدرخواست دسترسی برنامه‌نویسی با محدوده، نرخ و IP مجاز.۹ سؤال
• آزمون آگاهی امنیت سایبری۸ سؤال درباره‌ی فیشینگ، رمز عبور و مهندسی اجتماعی؛ با نمره‌ی قبولی و گواهی.۱۰ سؤال