Sample questionnaire: تجربه‌ی راه‌اندازی برای مشتریان سازمانی

About this template

“تجربه‌ی راه‌اندازی برای مشتریان سازمانی” has 16 questions on 3 pages; 10 are required and 6 optional. Question types: Star rating (5), Single choice (2), Date (2), Long text (2), Short text (1), Number (1), Yes / No (1), Multiple choice (1), NPS (1). Its sections, in order: «زمان‌بندی», «کیفیت راه‌اندازی», «نتیجه». 11 ready-made options across 3 choice questions, all editable in the online version.

In the online version of this template

• Dates are picked and stored on the Jalali (Persian) calendar.
• The NPS score is calculated automatically in the built-in report.

زمان‌بندی

1. 1.

   نام سازمان (اختیاری)

   (Short text)
2. 2.

   نقش شما در پروژه *

   (Single choice)
   • مدیر پروژه یا حامی
   • کارشناس فنی
   • کاربر کلیدی
3. 3.

   تاریخ عقد قرارداد *

   (Date)
4. 4.

   طبق برنامه، راه‌اندازی قرار بود چند روز طول بکشد؟ *

   (Number)
5. 5.

   سامانه به بهره‌برداری رسیده است؟ *

   (Yes / No)
6. 6.

   تاریخ شروع بهره‌برداری

   (Date)
7. 7.

   چه چیزی راه‌اندازی را متوقف یا کند کرده است؟

   (Multiple choice)
   • آماده نبودن داده‌ها
   • کمبود نیروی فنی در سازمان ما
   • تأخیر تیم تأمین‌کننده
   • تغییر نیازمندی‌ها
   • یکپارچه‌سازی با سامانه‌های دیگر
   • آموزش ناکافی

کیفیت راه‌اندازی

1. 8.

   مدیریت پروژه و پیگیری تیم ما *

   (Star rating)
2. 9.

   توان فنی کارشناسان *

   (Star rating)
3. 10.

   آموزش کاربران *

   (Star rating)
4. 11.

   انتقال داده‌ها *

   (Star rating)
5. 12.

   ارتباط و گزارش‌دهی منظم *

   (Star rating)
6. 13.

   کدام بخش بیش از همه نیاز به بهبود داشت؟

   (Long text)

نتیجه

1. 14.

   نخستین نتیجه‌ی ملموس را دیده‌اید؟

   (Single choice)
   • بله
   • هنوز نه
2. 15.

   چقدر احتمال دارد ما را به سازمان دیگری معرفی کنید؟ *

   (NPS)
3. 16.

   چه چیزی باید تغییر کند تا نمره‌ی بالاتری بدهید؟

   (Long text)

Printable or online?

• آزمون حفاظت از داده‌های شخصی۱۳ سؤال درباره‌ی اصول حریم خصوصی، داده‌ی حساس، نشت داده و اشتراک با پیمانکار — برای همه‌ی کارکنان، ۱۵ دقیقه.16 questions
• نمره‌ی کاربردپذیری اپلیکیشن در ده گویهده گویه‌ی متناوب مثبت و منفی درباره‌ی سادگی و یادگیری‌پذیری که خودکار به نمره‌ی کاربردپذیری ۰ تا ۱۰۰ و رتبه‌ی کیفی تبدیل می‌شود؛ گیرکردن در انجام کار، پرسش ریشه‌یابی باز می‌کند.17 questions
• آزمون تشخیص فیشینگ (سناریومحور)۱۳ سناریوی واقعی ایمیل، پیامک، تماس و QR جعلی برای سنجش واکنش درست کارکنان — ۱۵ دقیقه، نمره‌ی قبولی ۸۰.16 questions
• درخواست پروژه‌ی نرم‌افزاری و خودکارسازی داخلیواحدها ایده‌ی خودکارسازی یا سامانه‌ی تازه را پیشنهاد می‌کنند و صرفه‌جویی سالانه از ساعت‌های آزادشده و دوره‌ی بازگشت سرمایه (ماه) خودکار محاسبه می‌شود؛ الزام قانونی نام مقرره و مهلت را می‌خواهد، یکپارچگی فهرست سامانه‌ها را و داده‌ی حساس بررسی امنیتی را.20 questions
• آزمون امنیت اطلاعات در دورکاری۱۲ سؤال درباره‌ی وای‌فای عمومی، VPN، لپ‌تاپ کاری در خانه، اشتراک صفحه و گم شدن دستگاه — ۱۵ دقیقه.15 questions
• درخواست بازیابی داده از نسخه‌ی پشتیبانکاربر داده‌ی پاک‌شده یا خراب را با نوع منبع و تاریخ تقریبی از بین رفتن گزارش می‌دهد و روزهای گذشته از حذف خودکار حساب می‌شود تا با مهلت ۳۰ روزه‌ی نگهداری نسخه‌ها مقایسه شود؛ هر نوع منبع نشانی خودش را می‌خواهد، باج‌افزار دستور جداسازی از شبکه را و پایگاه‌داده تأیید مدیر سامانه را.18 questions
• آزمون پایتون (سطح میانی)۱۶ سؤال کدمحور درباره‌ی comprehension، برش رشته، مقدار پیش‌فرض تغییرپذیر، مولد، استثنا و کلاس — برای استخدام برنامه‌نویس، ۲۵ دقیقه.19 questions
• درخواست خرید یا تمدید لایسنس نرم‌افزارواحدها نرم‌افزار مورد نیاز را با تعداد کاربر و قیمت هر لایسنس درخواست می‌کنند و هزینه‌ی سالانه و مبلغ با ارزش افزوده خودکار حساب می‌شود؛ تمدید تاریخ انقضای فعلی را می‌خواهد و اگر جایگزین رایگان یا ایرانی بررسی نشده باشد، دلیلش پرسیده می‌شود.19 questions